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房产销售质量承诺书（9篇）

房产销售质量承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、工作理念

以提升房产销售服务质量为核心，坚持诚信经营、客户至上、规范服务、持续改进的原则，严格遵守国家法律法规及行业规范，保证房产销售活动合法合规、公平透明，切实维护客户合法权益，构建和谐稳定的销售环境。

二、行为准则

1.严格遵守《房地产销售管理办法》《商品房销售管理办法》等法律法规，保证销售行为符合政策要求。

2.坚持信息公开透明，向客户全面、真实、准确地披露房产信息，不得隐瞒或虚假宣传。

3.规范合同签订流程，保证合同条款清晰明确，保障客户理解权、选择权及撤销权。

4.严禁采用欺骗、胁迫等不正当手段促成交易，杜绝价格欺诈、捆绑销售等行为。

5.建立客户回访制度，定期知晓客户满意度，及时解决客户诉求，提升服务体验。

三、执行方案

1.人员培训与考核

定期组织销售人员进行法律法规、职业道德及业务技能培训，保证其具备专业素养。

实行考核上岗制度，对销售人员的执业资格、服务记录进行动态管理，不合格人员不得参与销售活动。

2.信息管理规范

建立房产信息数据库，保证房源信息真实、完整，并及时更新。

严格执行信息发布审核流程，禁止发布误导性广告或夸大宣传内容。

3.服务流程优化

每日开展__________次销售场所安全检查，保证客户环境舒适、设施完好。

设置多渠道咨询机制，包括电话、网络、现场接待等，保证客户问题及时响应。

对客户提出的异议或投诉，应在__________小时内给予初步反馈，__________日内提供解决方案。

4.风险防控措施

加强资金监管，保证客户购房款通过合规渠道结算，防止资金挪用风险。

配备法律顾问，对销售合同、交易流程进行专业审核，降低法律纠纷风险。

四、监督与责任

1.建立内部监督机制，设立质量监督小组，定期对销售活动进行检查，对违规行为严肃处理。

2.接受市场监督，主动公示投诉渠道，对客户举报及时核查并公示处理结果。

3.明确责任追究制度，对违反承诺的行为，视情节轻重给予经济处罚、岗位调整或解除劳动合同等处分。

4.建立长效改进机制，每年开展服务质量评估，根据评估结果优化服务流程，提升行业竞争力。

承诺人签名留白

签订日期留白

房产销售质量承诺书篇2

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于房产销售行为涉及重大经济利益及社会公共利益，为维护市场秩序，保障交易安全，提升服务质量，促进房地产市场健康发展，承诺方根据相关法律法规及行业规范，特作出如下承诺：

一、承诺内容

1.承诺事项

承诺方保证在从事房产销售活动过程中，严格遵守国家法律法规及行业监管要求，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，以真实、准确、完整的房产信息向客户提供服务。承诺方承诺不发布虚假广告，不隐瞒房产真实情况，不诱导客户进行非理性交易，不利用信息不对称牟取不正当利益。承诺方将全面知晓客户需求，提供专业的房产咨询，协助客户完成交易流程，保障客户合法权益。

2.实施标准

承诺方将建立健全内部管理制度，明确岗位职责，规范业务流程，加强对销售人员的培训和教育，提升服务意识和专业能力。承诺方承诺房产信息展示真实有效，包括但不限于房产证号、面积、户型、楼层、朝向、装修情况、周边配套等关键信息。承诺方将提供详尽的房产查验服务，保证客户在购买前充分知晓房产状况。承诺方承诺在合同签订、资金监管、过户登记等环节严格遵守相关规定，保证交易安全顺畅。承诺方将设立客户服务机制，及时响应客户需求，妥善处理客户投诉，维护客户关系。

3.监督考核

承诺方承诺接受部门、行业协会及社会公众的监督，积极配合相关检查和调查。承诺方将建立内部考核机制，定期对销售服务质量进行评估，保证各项承诺落到实处。承诺方承诺将__________项指标纳入年度考核，包括但不限于客户满意度、投诉率、交易成功率、合同履约率等，并制定相应的奖惩措施。承诺方将定期向监管机构报告销售服务情况，接受社会监督，及时整改存在的问题，不断提升服务水平。

4.生效变更

本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。承诺方承诺在经营过程中始终恪守本承诺书内容，如有违反，愿意承担相应的法律责任。承诺方承诺根据法律法规及市场变化，及时调整经营策略和服务标准，保证持续符合监管要求。承诺方承诺在经营主体变更、业务范围调整等情况下，仍需遵守本承诺书内容，并保证接续经营者继续履行相关义务。承诺方承诺将本承诺书内容向所有销售人员明确传达，保证其理解和执行。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

房产销售质量