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2025年超星尔雅学习通《社交媒体：网络形象维护与网络舆情管理技巧分享》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在社交媒体上发布信息时，以下哪种行为最容易引发网络舆情？（）

A.发布原创内容，分享个人观点

B.转发官方消息，传播权威信息

C.发布未经证实的小道消息

D.参与热门话题讨论，表达理性观点

答案：C

解析：发布未经证实的小道消息容易引发网络舆情，因为这类信息往往带有情绪化、猜测性，容易误导公众，导致谣言传播和网络恐慌。而发布原创内容、转发官方消息或参与理性讨论通常能更好地维护网络形象。

2.网络舆情管理中，以下哪种策略最能有效减少负面影响？（）

A.对负面评论进行删除

B.积极回应，澄清事实

C.保持沉默，避免争议

D.发起攻击，反击批评者

答案：B

解析：积极回应，澄清事实是有效管理网络舆情的关键。这能及时消除误解，展示诚意，减少负面影响。删除评论可能引发更大争议，保持沉默可能让谣言扩散，发起攻击则可能激化矛盾。

3.在处理网络舆情危机时，以下哪个步骤应最先进行？（）

A.发布道歉声明

B.收集信息，分析情况

C.确定责任人员

D.联系媒体发布新闻稿

答案：B

解析：处理网络舆情危机时，最先应进行的是收集信息，分析情况。只有全面了解事态发展，才能制定有效的应对策略。发布道歉声明、确定责任人员或联系媒体都是在分析情况后进行的。

4.社交媒体上维护网络形象的核心要素是？（）

A.不断提高发帖频率

B.积极参与粉丝互动

C.保持信息真实性和一致性

D.使用华丽的辞藻和图片

答案：C

解析：社交媒体上维护网络形象的核心是保持信息真实性和一致性。这能建立信任，增强品牌形象。发帖频率、粉丝互动、辞藻图片等虽然重要，但真实性才是根本。

5.网络舆情监测的主要目的是？（）

A.发现并删除负面评论

B.了解公众对特定议题的看法

C.督促相关部门解决问题

D.提高社交媒体关注度

答案：B

解析：网络舆情监测的主要目的是了解公众对特定议题的看法。这能为企业或机构提供决策参考，制定更有效的舆情管理策略。删除负面评论、督促相关部门或提高关注度都是基于监测结果的具体行动。

6.在社交媒体上发布信息时，以下哪种行为最有利于维护网络形象？（）

A.随意转发他人内容

B.发布与品牌相关的有价值信息

C.发表攻击性言论

D.只发布官方通告

答案：B

解析：发布与品牌相关的有价值信息最有利于维护网络形象。这能吸引目标受众，增强品牌影响力。随意转发、发表攻击性言论或只发布官方通告都难以建立积极的网络形象。

7.网络舆情管理中，以下哪种沟通方式最能有效传递诚意？（）

A.发布长篇声明

B.简洁明了的道歉

C.持续发布辩解内容

D.邀请媒体进行采访

答案：B

解析：简洁明了的道歉最能有效传递诚意。这能直接表达歉意，表明解决问题的态度。长篇声明可能显得敷衍，持续辩解可能激化矛盾，邀请媒体采访则可能扩大影响。

8.社交媒体上处理负面评论的正确做法是？（）

A.立即删除所有负面评论

B.回应具体问题，解释情况

C.忽视负面评论，不予理睬

D.发起群体攻击，指责评论者

答案：B

解析：回应具体问题，解释情况是处理负面评论的正确做法。这能澄清误解，展现诚意，减少负面影响。删除所有评论可能引发更大争议，忽视不予理睬可能让问题恶化，发起攻击则可能触犯法律。

9.网络舆情管理中，以下哪种行为最容易导致舆情失控？（）

A.及时回应，保持透明

B.发布不实信息，掩盖真相

C.积极沟通，寻求解决方案

D.保持沉默，避免争议

答案：B

解析：发布不实信息，掩盖真相最容易导致舆情失控。这会引发公众质疑，降低信任度，导致谣言传播和网络恐慌。及时回应、积极沟通或保持沉默虽然各有利弊，但发布不实信息是极其危险的。

10.修改社交媒体上维护网络形象的长期策略是？（）

A.定期发布促销信息

B.积极参与公益活动

C.不断更新个人动态

D.专注于提高粉丝数量

答案：B

解析：积极参与公益活动是社交媒体上维护网络形象的长期策略。这能树立正面形象，增强社会责任感，赢得公众认可。发布促销信息、不断更新个人动态或专注于提高粉丝数量虽然重要，但公益活动更具长期价值。

11.社交媒体账号运营中，以下哪个环节对维护网络形象最为关键？（）

A.不断更新内容，增加曝光

B.积极与粉丝互动，建立联系

C.严格审核发布信息，确保真实

D.追求高粉丝量，扩大影响力

答案：C

解析：社交媒体账号运营中，严格审核发布信息，确保真实对维护网络形象最为关键。虚假或不当信息会严重损害账号信誉和形象。增加曝光、与粉丝互动、