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第１章调研

第１节调查资料收集

学习单元1会展市场信息基础与解决

1、会展市场信息基础

（１)会展市场信息的概念

经济信息是对经济运动及其属性的一个客观描述，是对经济运动特征的反映。

反映会展市场运营特征的那一部分信息就是会展市场信息，它是会展市场运营特征的客观描述。

（２）会展市场信息的内容

1)市场需求方面。

市场需求包含:政治、经济、技术、文化、社会、自然、消费者心理和产品自身情况等。

2)市场竞争方面。

通常是指关于竞争对手方面的信息。

竞争对手的数量和分布、规模、资金占有情况、技术水平、装备情况、产品情况、服务工作情况、潜在竞争对手的情况。

（３）会展市场信息的功效

会展市场信息的功效就是为公司的营销活动服务。

1)会展市场信息是公司实施对的营销决议的基础。

2）会展市场信息是制订公司销售计划的重要依据。

３)会展市场信息是实现营销控制的重要条件。

营销控制是按既定的目标和原则对公司的营销活动进行监督和检验，发现偏差，继而采取方法,使工作能按原定的计划进行，或适本地调整计划,以达成预期目标的管理活动。

2、会展市场信息解决

(１)会展市场信息的收集

１)会展市场信息的起源。

取得渠道：国家和公司的上级主管部门、各种广告媒体、商业系统、消费者或用户、银行和保险公司、各种咨询机构、公司服务网点、试销门市部、驻外使馆商务机构等

2）会展市场信息收集的规定。

①真实性。文字明确;数字要判别；含糊信息要溯源

②时效性。提供的会展市场信息必须及时。在决议行动前取得信息

③合用性。符合实际需要

④经济性。以至少的花费取得最大的价值的会展市场信息,都属于经济性良好的信息

会展市场信息价值=合用会展市场信息所得收益—收集会展市场信息所花费用

３)会展市场信息收集的基本程序

①拟定计划。

第一，拟定收集会展市场信息的内容。

第二,选择会展市场信息的起源。

第三,掌握会展市场信息收集的方法。

获取资料的常用方法有：采购、互换、索取、现场收集、复制等。

②收集会展市场信息。以适应经营决议的需要

③对会展市场信息进行初步分析。把收集工作引向进一步,防止漏掉

④提供资料。资料形式有：调查报告、资料摘编、记录报表等。

（2）会展市场信息的加工

会展市场信息加工，是指将收集到的会展市场信息按照一定的程序和方法，进行分类、计算、分析、判断、编写,使之成为真实的、原则的信息资料,以便使用、传递和储存。

１)基本规定

①准确性。

②及时性。

③合用性。

④系统性。系统性是指加工后的会展市场信息能全方面反映市场活动的变化和特征。

⑤经济性。用至少的费用,加工更多的有效信息。

2）信息加工程序

①筛选。筛选出信息要符合“实、新、精、准”的规定

②校核。校核的方法：分析法、查对法、调查法

③综合分析

归纳法是将反映某一主题的原始信息材料集中在一起，加以系统地综合、归纳，以完整地、明晰地阐明某一方面的工作状态。

综合分析的内容：分类、比较、判断、计算、研究

④提出意见

⑤充实内容

⑥修饰润色

认真推敲，反复修改

⑦编写

3)信息加工的意义

①将初始的、零乱的、彼此孤立的会展市场信息变成既有序又系统的，彼此紧密联络的会展市场信息，以便使用、传递和储存。

②可以提高会展市场信息的真实性、清楚度。

③有利于补充收集会展市场信息。

④有利于产生出新的更有价值的信息。信息加工过程是一个由此及彼、由表及里的过程。

(3）会展市场信息的传递

1)会展市场信息传递的基本规定

①质量好。防止信息传递过程中的失真

②速度快

③省费用

2）会展市场信息传递的工具

现在可以运用的传递工具种类诸多，如信函、电话、传真、通信卫星等。

3）会展市场信息传递的意义

有利于会展筹划师相互之间填补各自信息的盲点，使信息更加完整真实。

(4)会展市场信息资料的登录与编码

登录:把信息列为本单位的正式财产,有据可查,加工整理,保管运用，清点补缺

编码:顺序编码法、成批编码法、分组编码法

(５）会展信息的存储

1)按登录号存储

２)按资料起源部门顺序存储

３）按资料内容顺序存储

4）按资料形式存储

(6)会展市场信息资料的检索

会展市场信息资料检索有两种方式，一个是电子计算机检索方式;另一个是手工检索方式。

（7）会展市场信息资料的编制

1）转换法。把不易了解的数据转换成容易了解的数据

2）对比法。对比法有纵向对比和横向对比两种

３)图表法。使人一目了然

学习单元2会展市场

１、会展市场调查概述

（1）会展市场调查的概念与意义

市场调查,就是以科学的方法,有系统、有计划、有组织地收集、记录、整理、分析关于会展产品或服务及市场等信息，客观地测定及评价、发现各种事实，用以帮助解决关于会展经营决议问题，并作为各项经营决议的依据。

（２）进行会展市场