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项目一拨云见日——推销知识准备
一、不定项选择题
1.A2.ABCDE3.C4.B5.A
二、简答题
1.推销活动的特点有说服性、针对性、灵活性、双向性和互利性。推销的流程大致可以分
为以下几个步骤:推销准备、寻找客户、推销接近、推销洽谈、异议处理、达成交易和售后
服务。
2.推销人员开展推销活动时应该遵循的原则有满足客户需求、互惠互利、尊重客户、推销使
用价值和坚持诚信为本。
3.(1)推销方格理论是由美国管理学专家罗伯特·布莱克和心理学家简·莫顿共同提出的,
该理论从推销人员对客户及销售任务的关心程度、客户对推
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