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2025年品质管理考试试题及答案

一、单项选择题

1.品质管理中，PDCA循环的“C”代表的是（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：C

2.以下哪种质量成本属于预防成本（）

A.废品损失B.质量培训费用C.检验费用D.退货损失

答案：B

3.质量管理体系中，ISO9001标准适用于（）

A.所有行业和组织B.制造业C.服务业D.政府部门

答案：A

4.控制图的主要作用是（）

A.分析质量问题产生的原因B.监控过程是否处于稳定状态

C.确定产品的质量特性D.对产品进行检验

答案：B

5.抽样检验中，当样本中不合格品数小于或等于接收数时，应（）

A.拒收该批产品B.接收该批产品C.继续抽样检验D.对产品进行全检

答案：B

6.六西格玛管理的目标是（）

A.消除缺陷B.提高生产效率C.降低成本D.以上都是

答案：D

7.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.5S管理C.六西格玛管理D.统计过程控制

答案：A

8.质量管理中，因果图主要用于（）

A.分析质量问题产生的原因B.监控过程是否处于稳定状态

C.确定产品的质量特性D.对产品进行检验

答案：A

9.以下哪种方法不属于质量管理的统计方法（）

A.排列图法B.因果图法C.头脑风暴法D.直方图法

答案：C

10.全面质量管理的核心是（）

A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理D.以上都是

答案：D

二、多项选择题

1.品质管理的主要内容包括（）

A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进

答案：ABCD

2.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

3.质量管理体系的文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

4.常用的质量管理工具包括（）

A.排列图B.因果图C.散布图D.控制图

答案：ABCD

5.六西格玛管理的特点包括（）

A.以顾客为关注焦点B.数据驱动C.追求完美D.全员参与

答案：ABCD

6.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.制定对策

答案：ABCD

7.抽样检验的类型包括（）

A.一次抽样检验B.二次抽样检验C.多次抽样检验D.序贯抽样检验

答案：ABCD

8.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.六西格玛管理阶段

答案：ABCD

9.影响产品质量的因素包括（）

A.人员B.机器C.材料D.方法

答案：ABCD

10.质量保证的方式包括（）

A.供方的合格声明B.提供形成文件的基本证据C.提供由其他顾客认定的证据D.提供经国家认可的认证机构出具的认证证据

答案：ABCD

三、判断题

1.品质管理就是对产品质量的管理。（）

答案：错误

2.质量成本是指为了保证和提高产品质量而支出的一切费用。（）

答案：错误

3.质量管理体系一经建立，就不需要进行持续改进。（）

答案：错误

4.控制图可以用来判断过程是否存在异常波动。（）

答案：正确

5.抽样检验可以完全替代全检。（）

答案：错误

6.六西格玛管理只适用于制造业。（）

答案：错误

7.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

答案：错误

8.因果图可以用来分析质量问题产生的原因。（）

答案：正确

9.全面质量管理强调全员参与、全过程管理和全企业管理。（）

答案：正确

10.质量保证就是对产品质量的担保。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述PDCA循环的四个阶段及其主要内容。

PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）四个阶段。计划阶段是确定目标和制定计划；执行阶段是按照计划去实施；检查阶段是对执行结果进行检查和评估；处理阶段是对检查结果进行总结，成功经验标准化，失败教训分析原因，未解决问题转入下一个循环。

2.什么是质量成本？它包括哪些方面？

质量成本是为了保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到质量标准而造成的一切损失。包括预防成本，如质量培训费用；鉴定成本，如检验费用；内部故障成本，如废品损失；外部