工作设计方法及其对企业影响分析.pdfVIP

•工作扩大化

•工作轮换

•工作专业化

•工作丰富化

工作扩大化

工作扩大化是使员工有的工作可做。通常这种新工作同员工原先所做的工作非

常相似。这种工作设计导致高效率，是因为不必要把产品从一个人手中传给另一个

人而节约时间。此外，由于完成的是整个一个产品，而不是在一个大件上单单从事

某一项工作，这样在心理上也可以得到安慰。该方法是通过增加某一工作的工作内

容，使员工的工作内容增加，要求员工掌握的知识和技能，从而提高员工的工

作。

一些研究者报告说，工作扩大化的主要好处是增加了员工的工作满意度和提高了工

作质量。公司则报告工作扩大化导致工资支出和设备检查的增加，但因质量改

进，职工满意度提高而抵消了这些费用；梅泰格（Maytag）公司声称通过实行

工作扩大化提高了产品质量，降低了劳务成本，工人满意度提高，生产管理变得更

有灵活性。

工作扩大的途径主要有两个：“纵向工作装载”和“横向工作装载”。“装载”是指将某种

任务和要求纳入工作职位的结构中。“纵向工作装载”来扩大一个工作职位，是指增

加需要责任、权利、裁量权或自主权的任务或职责。“横向工作装

载”是指增加属于同阶层责任的工作内容，以及增加目前包含在工作职位中的权力。

工作轮换

工作轮换法是为减轻对工作的厌烦感而把员工从一个岗位换到另一个岗位。这样做

有4个好处：一是能使员工比日复一日地重复同样的工作更能对工作保持；而

是为员工了一个个人行为适应总体工作流的前景；三是个人增加了对自己的最

终成果的认识；四是使员工从原先只能做一项工作的专业人员转变为能做许多工作

的多面手。这种方法并不改变工作设计本身，而只是使员工定期从一个工作转到另

一个工作。这样，使得员工具有更强的适应能力，因而具有更大的性。员工到

一个新的工作，往往具有新鲜感，能激励员工做出更大的努力。的企业广泛的

实行工作轮换，对于管理人员的培养发挥了很大的作用。

工作专业化

工作专业化也叫“充实工作内容”。充实工作内容（jobenrichment）是对工作内容和

责任层次基本的改变，旨在向工人更具性的工作。它是对工作责任的垂直

深化。它通过动作和时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、及专业化

的操作内容与操作程序，并对员工进行培训和适当的激励，以达到提高生产效率的

目的。

•Worke

nlargement

•JobRotation

•JobSpecialization

•Jobenrichment

job

enlargement

Jobenlargementgivesemployeesmoreworktodo.Oftenthenewjobisverysimilartowhatthe

employeepreviouslydid.Thisworkdesignleadstohighefficiencybecauseitsavestimebynot

havingtopassproductsfromonetoanother.Inaddition,becauseyouarecompletinga

wholeproductinsteadofjustd