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非手术科室医疗质量考核表.docx

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    非手术科室医疗质量考核表

    详细内容

    一、门诊医疗质量考核

    （一）挂号与分诊

    1.挂号准确率：挂号人员需准确记录患者基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，信息准确率需达到99%以上。每月随机抽取100份挂号记录进行核查，每出现1例信息错误扣1分。

    2.分诊准确性：分诊护士应根据患者的症状和病情，准确引导患者到相应科室就诊。定期对分诊情况进行评估，通过回访患者和查看病历，评估分诊准确率。若分诊准确率低于95%，每低1个百分点扣2分。

    3.挂号与分诊效率：挂号窗口排队等待时间平均不超过10分钟，高峰时段不超过15分钟；分诊台患者等待时间平均不超过5

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