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2025年国家开放大学（电大）《公共关系学导论》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.企业内部管理

B.政府政策制定

C.组织与其公众之间的关系

D.社会文化现象

答案：C

解析：公共关系学是研究组织如何与公众建立和维护良好关系的学科，其核心是组织与公众之间的互动和关系。选项A、B、D虽然可能与公共关系有关，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的四要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.竞争者

答案：D

解析：公共关系的四要素是组织、公众、传播和利益。竞争者虽然对组织有影响，但不是公共关系的基本要素。

3.公共关系与广告的区别在于（）

A.公共关系更注重长期关系，广告更注重短期效益

B.公共关系费用更高，广告费用更低

C.公共关系不涉及媒体，广告涉及媒体

D.公共关系是非法的，广告是合法的

答案：A

解析：公共关系注重与公众建立长期、稳定的关系，而广告通常追求短期的销售或推广效果。这是两者最根本的区别。

4.组织形象的核心是（）

A.组织文化

B.组织产品

C.组织价值观

D.组织规模

答案：C

解析：组织价值观是组织文化的核心，也是组织形象的核心。组织形象是通过组织的价值观、行为和传播活动来体现的。

5.危机公关的首要原则是（）

A.尽快恢复生产经营

B.保护组织声誉

C.控制信息传播

D.向公众道歉

答案：B

解析：在危机公关中，保护组织声誉是首要原则。只有维护好组织声誉，才能在危机过后重新获得公众信任。

6.公共关系传播的目的是（）

A.控制公众舆论

B.提高组织知名度

C.促进组织发展

D.消除组织负面信息

答案：C

解析：公共关系传播的目的是促进组织发展，通过有效的传播活动，增进组织与公众的理解和信任，从而为组织发展创造良好的外部环境。

7.公共关系工作的基本要素不包括（）

A.组织目标

B.公众需求

C.传播渠道

D.组织预算

答案：D

解析：公共关系工作的基本要素包括组织目标、公众需求、传播渠道和传播内容。组织预算虽然重要，但不是基本要素。

8.公共关系策划的核心是（）

A.确定传播目标

B.选择传播渠道

C.设计传播内容

D.评估传播效果

答案：A

解析：公共关系策划的核心是确定传播目标，只有明确了传播目标，才能进行后续的策划工作。

9.公共关系人员应具备的素质不包括（）

A.良好的沟通能力

B.灵敏的洞察力

C.丰富的专业知识

D.个人主义倾向

答案：D

解析：公共关系人员应具备良好的沟通能力、灵敏的洞察力和丰富的专业知识，团队合作精神和公共意识也是重要素质。个人主义倾向不利于公共关系工作的开展。

10.公共关系活动的评价标准不包括（）

A.组织形象提升

B.公众满意度提高

C.传播费用降低

D.组织效益增加

答案：C

解析：公共关系活动的评价标准主要包括组织形象提升、公众满意度提高和组织效益增加。传播费用降低虽然可能，但不是评价公共关系活动的标准。

11.公共关系工作评估的主要目的是（）

A.证明公共关系工作的有效性

B.确定公共关系工作的预算

C.规划下一阶段的公共关系活动

D.选择合适的传播渠道

答案：A

解析：公共关系工作评估的主要目的是衡量和证明公共关系工作的效果和影响力，了解活动是否达到了预期目标，为未来的工作提供依据。确定预算、规划活动、选择渠道都是公共关系策划或执行阶段的任务，而非评估的主要目的。

12.组织与公众之间的信息交流是（）

A.单向传播

B.双向传播

C.自我传播

D.广播传播

答案：B

解析：公共关系强调组织与公众之间的互动，信息交流应该是双向的，即组织向公众传递信息，同时也接收公众的反馈，了解公众的意见和需求。

13.公共关系策划的首要步骤是（）

A.选择传播渠道

B.确定传播目标

C.设计传播内容

D.评估传播效果

答案：B

解析：公共关系策划是一个系统过程，首先要明确活动的目的和预期达到的效果，即确定传播目标。只有明确了目标，才能进行后续的策划工作，如选择渠道、设计内容等。

14.公共关系危机管理的核心是（）

A.快速发布信息

B.妥善处理与公众的关系

C.追究相关人员责任

D.寻求媒体支持

答案：B

解析：公共关系危机管理的目的是在危机发生时，通过有效的沟通和协调，减少危机对组织造成的损害，维护组织的声誉和利益。核心是妥善处理与公众的关系，安抚公众情绪，增进公众理解。

15.公共关系活动的效果评估通常采用的方法不包括（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地观察

D.