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服装跟单流程及操作规范考试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.服装跟单流程中，确认客户订单的先后顺序是？

A.客户→设计师→跟单→生产

B.设计师→客户→跟单→生产

C.跟单→客户→设计师→生产

D.生产→设计师→客户→跟单

2.生产大货前，需要进行首件确认，以下哪项不属于首件确认的内容？

A.面料颜色与色牢度

B.工艺流程与裁剪效率

C.客户提供的版型文件

D.包装材料与唛头信息

3.服装生产过程中，裁剪环节的主要责任人是？

A.跟单员

B.生产主管

C.设计师

D.质检员

4.紧急订单的处理流程中，优先级最高的是？

A.客户催单通知

B.生产进度调整

C.原材料采购确认

D.质量检验报告

5.服装出货前，跟单员需要核对的内容不包括？

A.订单数量与颜色

B.生产批次与日期

C.客户提供的特殊工艺要求

D.货物运输保险金额

6.客户投诉处理流程的第一步是？

A.直接联系工厂要求返工

B.收集客户反馈并记录

C.确认质量问题责任方

D.向客户承诺赔偿方案

7.服装样品确认后，进入大货生产前，跟单员需重点跟进？

A.工厂人员出勤情况

B.原材料库存量

C.生产计划表更新

D.设计师新灵感反馈

8.跟单员与客户沟通时，应优先确认？

A.订单利润率

B.客户对交期的要求

C.客户的付款方式

D.客户的竞品品牌

9.服装出货后，跟单员需整理归档的内容不包括？

A.生产过程中的异常记录

B.客户签收的回单照片

C.原材料采购发票

D.下季度的销售预测

10.跟单流程中，涉及哪项不属于供应链管理范畴？

A.原材料供应商协调

B.生产车间调度

C.客户市场调研

D.成品仓库管理

二、多选题（共10题，每题3分，共30分）

1.服装订单评审阶段，跟单员需重点关注哪些内容？

A.面料库存与色差问题

B.工艺要求与生产难度

C.客户提供的参考图片

D.交期与生产能力匹配度

2.生产过程中，出现异常情况时，跟单员需及时协调？

A.工厂生产主管

B.客户技术支持团队

C.原材料供应商

D.质检部门

3.服装出货前，跟单员需确保哪些文件齐全？

A.生产质量检验报告

B.唛头标签与包装清单

C.客户签名的采购合同

D.货物运输单据

4.客户投诉处理中，跟单员需采取的措施包括？

A.立即联系工厂安排返工

B.向客户解释责任归属

C.记录投诉细节并上报

D.与客户协商赔偿方案

5.紧急订单的处理流程中，跟单员需协调？

A.加班人员安排

B.优先采购原材料

C.调整生产计划表

D.确认运输时效

6.样品确认后，进入大货生产前，跟单员需跟进？

A.生产车间的设备调试

B.原材料的第一批到货情况

C.工厂人员的技术培训进度

D.客户对样品的最终反馈

7.跟单员与客户沟通时，应主动提供哪些信息？

A.生产进度更新

B.风险预警与解决方案

C.成本核算与利润分析

D.客户竞品的市场表现

8.出货后，跟单员需整理归档哪些文件？

A.生产过程中的异常记录

B.客户签收的回单照片

C.原材料采购发票

D.下季度的销售计划

9.跟单流程中，涉及哪些供应链管理环节？

A.原材料采购与库存管理

B.生产计划与进度控制

C.成品运输与物流协调

D.客户需求分析与市场预测

10.跟单员需具备哪些能力？

A.沟通协调能力

B.生产技术知识

C.风险预判能力

D.法律法规常识

三、判断题（共10题，每题2分，共20分）

1.服装订单评审时，跟单员只需确认交期与数量即可，无需关注工艺细节。（×）

2.生产过程中，首件确认合格后，可直接进入大货生产。（×）

3.服装出货前，跟单员需亲自核对每一批货物的颜色与数量。（√）

4.客户投诉时，跟单员应先安抚情绪，再记录问题。（√）

5.紧急订单的处理中，跟单员无需与原材料供应商协调。（×）

6.样品确认后，进入大货生产前，跟单员可暂时忽略生产车间的设备状况。（×）

7.跟单员与客户沟通时，应避免提及利润率等敏感信息。（√）

8.出货后，跟单员无需整理生产过程中的异常记录。（×）

9.跟单流程中，供应链管理仅涉及原材料采购环节。（×）

10.跟单员需具备一定的法律法规常识，以避免合同纠纷。（√）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述服装订单评审阶段，跟单员需重点关注哪些内容？

答：订单评审阶段，跟单员需重点关注以下内容：

-面料库存与色差问题；

-工艺要求与生产难度；

-交期与生产能力匹配度；

-客户的特殊需求（如环保面料、定制工艺等）；

-生产