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家庭服务师高级伦理道德考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.家庭服务师在服务过程中，若发现服务对象存在自伤风险，应优先采取的措施是？

A.直接强行带其就医

B.与其家属沟通并制定安全计划

C.立即上报公安机关

D.告知其自行处理

2.服务对象授权家庭服务师代为处理其财务，但服务对象突然改变主意，家庭服务师应如何处理？

A.继续代为处理，因已获得初步授权

B.停止处理并报告机构

C.要求服务对象提供书面撤销授权

D.视情况决定是否继续处理

3.在服务过程中，家庭服务师与服务对象家属发生争执，正确的处理方式是？

A.与家属对峙，维护自身权益

B.立即停止服务并上报机构

C.冷静解释，邀请第三方调解

D.视家属态度决定是否继续服务

4.家庭服务师在社区开展宣传活动时，得知某户家庭存在虐待儿童情况，应如何处理？

A.假装没看见，避免引起冲突

B.直接报警并上报机构

C.先与儿童沟通，了解情况

D.联系社区工作人员介入

5.服务对象要求家庭服务师为其保守秘密，但涉及法律规定的强制报告情形，家庭服务师应？

A.拒绝报告，维护服务对象隐私

B.报告部分内容，避免承担责任

C.依法报告，并解释原因

D.要求服务对象同意后再报告

6.家庭服务师与服务对象签订服务协议，但服务对象未按时支付费用，家庭服务师应？

A.拖延服务，等待对方支付

B.强行停止服务，要求赔偿

C.与其协商，制定分期支付方案

D.直接上报机构处理

7.在服务过程中，家庭服务师发现服务对象存在精神疾病，应如何应对？

A.拒绝服务，认为超出能力范围

B.建议其就医，并联系家属

C.继续服务，避免引起麻烦

D.视情况决定是否提供服务

8.家庭服务师在服务中得知服务对象患有传染病，应如何处理？

A.拒绝服务，避免交叉感染

B.继续服务，但要求对方佩戴口罩

C.通知机构并采取防护措施

D.告知对方需隔离治疗

9.服务对象家属要求家庭服务师泄露其隐私信息，家庭服务师应如何回应？

A.满足其要求，以换取信任

B.坚持原则，拒绝泄露

C.部分满足，以获取更多合作机会

D.与家属协商，寻求替代方案

10.家庭服务师在服务过程中，因个人情绪影响服务质量，应如何处理？

A.强行继续服务，避免被发现

B.请求同事代为服务

C.自我调节后继续服务

D.立即停止服务并上报机构

二、多选题（每题3分，共10题）

11.家庭服务师在服务中应遵守的职业道德包括哪些？

A.尊重服务对象

B.保持中立

C.避免利益冲突

D.未经同意不泄露隐私

E.私下收受好处

12.服务对象拒绝家庭服务师提供服务时，家庭服务师应如何应对？

A.尝试理解原因，协商解决

B.坚持服务，认为对方不应拒绝

C.告知对方拒绝服务的后果

D.报告机构，寻求支持

E.直接离开，避免冲突

13.家庭服务师在社区开展活动时，若发现服务对象存在家暴情况，应采取哪些措施？

A.立即报警

B.保护受害者安全

C.联系社区工作人员

D.要求家暴者道歉

E.停止服务，避免卷入纠纷

14.服务对象授权家庭服务师代为申请社会福利，但家庭服务师发现其不符合条件，应如何处理？

A.帮其伪造材料，以获取利益

B.坚持原则，拒绝代为申请

C.与其家属沟通，寻求替代方案

D.建议其自行申请，并提供指导

E.报告机构，避免违规

15.家庭服务师在服务过程中，若与服务对象家属意见不合，应如何处理？

A.尝试解释自身立场

B.邀请第三方调解

C.停止服务，避免冲突

D.与家属争吵，以示不满

E.寻求机构支持，制定解决方案

16.服务对象患有认知障碍，家庭服务师应如何提供服务？

A.保持耐心，反复沟通

B.使用简单语言，避免复杂指令

C.尝试激将法，促使其配合

D.记录服务过程，便于追踪

E.忽略其情绪，以完成任务

17.家庭服务师在服务中发现服务对象存在自杀风险，应如何应对？

A.立即联系家属

B.报告机构并寻求支持

C.安抚其情绪，避免独处

D.建议其就医治疗

E.拒绝服务，认为超出能力范围

18.服务对象家属要求家庭服务师为其提供超出服务范围的帮助，应如何处理？

A.坚持原则，拒绝超出范围的服务

B.私下接受好处，以换取合作

C.与家属协商，寻求替代方案

D.报告机构，避免违规

E.视情况决定是否接受

19.家庭服务师在服务过程中，若发现服务对象存在法律纠纷，应如何处理？

A.建议其咨询律师

B.私下收集证据，助其维权

C.拒绝介入，避免卷入纠纷

D.报告机构并寻求支持

E.替其代写法律文书

20.家庭服务师