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2025年科左中旗养老服务机构分级分类监管工作总结

2025年，科左中旗深入贯彻落实国家、自治区及市关于养老服务机构监管的相关政策要求，以保障老年人合法权益、提升养老服务质量为核心目标，积极推进养老服务机构分级分类监管工作。通过一年的努力，分级分类监管体系不断完善，监管效能显著提升，养老服务行业整体发展态势良好。现将本年度工作总结如下：

工作开展情况

全面梳理，精准分级分类

年初，组织专门力量对全旗养老服务机构进行了全面深入的调查摸底。按照服务内容、设施设备、人员配备、服务质量等多个维度，将养老服务机构划分为不同的等级和类别。

对于提供基本生活照料、康复护理等基础服务的养老机构，根据其床位数量、服务人员资质和比例等指标进行分级；对于提供多样化服务，如文化娱乐、精神慰藉等特色服务的养老机构，单独进行分类标注。经过细致的评估和划分，全旗[X]家养老服务机构被精准分级分类，为后续实施针对性监管奠定了坚实基础。

建立健全监管制度体系

制定并完善了《科左中旗养老服务机构分级分类监管实施细则》，明确了各级各类养老服务机构的监管标准、监管内容和监管流程。

针对不同等级和类别的养老服务机构，分别制定了详细的检查清单。对于高等级、提供高端服务的养老机构，重点检查其服务质量的稳定性、个性化服务的提供情况以及安全管理的精细化程度；对于低等级、提供基础服务的养老机构，主要检查食品安全、消防安全、基本生活照料服务的规范执行等情况。

同时，建立了监管工作责任制，明确了各监管部门和人员的职责，确保监管工作无死角、无盲区。

加强监管队伍建设

为提高监管工作的专业性和有效性，组织开展了多轮次的监管人员培训。邀请养老服务领域的专家、学者和行业资深人士进行授课，培训内容涵盖养老服务政策法规、服务质量评估标准、安全管理知识等多个方面。

通过培训，监管人员的业务水平和综合素质得到了显著提升，能够更加准确地把握各级各类养老服务机构的特点和监管要点。此外，还建立了监管人员考核机制，对监管工作的质量和效果进行定期考核，激励监管人员积极履行职责。

强化日常监督检查

按照分级分类监管的要求，加大了对养老服务机构的日常监督检查力度。采取定期检查与不定期抽查相结合、专项检查与综合检查相结合的方式，对养老服务机构的服务质量、安全管理、运营规范等方面进行全面检查。

在检查过程中，严格按照检查清单进行逐项检查，对于发现的问题及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。对于整改不力的养老服务机构，依法依规进行严肃处理。全年共开展定期检查[X]次，不定期抽查[X]次，专项检查[X]次，下达整改通知书[X]份，有效规范了养老服务机构的运营行为。

推进信息化监管平台建设

为提高监管工作的效率和精准度，积极推进养老服务机构信息化监管平台建设。该平台整合了养老服务机构的基本信息、服务质量数据、安全管理情况等多方面的信息，实现了对养老服务机构的实时动态监管。

监管人员可以通过平台随时查看养老服务机构的运营情况，及时发现问题并进行处理。同时，养老服务机构也可以通过平台上传相关数据和信息，实现与监管部门的信息共享和互动。目前，信息化监管平台已覆盖全旗[X]%以上的养老服务机构，为分级分类监管工作提供了有力的技术支撑。

加强部门协同合作

养老服务机构监管工作涉及多个部门，为形成监管合力，加强了部门之间的协同合作。建立了由民政、卫生健康、市场监管、消防等部门组成的养老服务机构监管联席会议制度，定期召开会议，通报工作进展情况，研究解决监管工作中存在的问题。

在日常监管工作中，各部门密切配合，联合开展检查和执法行动。例如，民政部门负责养老服务机构的服务质量监管，卫生健康部门负责医疗服务的监督管理，市场监管部门负责食品安全和价格监管，消防部门负责消防安全检查等。通过部门协同合作，有效避免了监管空白和重复监管的问题，提高了监管工作的整体效能。

取得的成效

养老服务质量显著提升

通过分级分类监管，养老服务机构更加注重服务质量的提升。各养老服务机构对照监管标准，不断完善服务流程，加强人员培训，提高服务水平。

高等级养老服务机构进一步优化了个性化服务内容，为老年人提供了更加优质、便捷的服务；低等级养老服务机构在基本生活照料和安全管理方面有了明显改善，老年人的生活质量得到了有效保障。根据第三方评估机构的调查结果显示，全旗养老服务机构的服务质量满意度较去年提高了[X]个百分点。

安全管理得到加强

在分级分类监管的推动下，养老服务机构的安全意识明显增强，安全管理制度不断完善。各养老服务机构加大了对消防安全、食品安全、设施设备安全等方面的投入，定期开展安全隐患排查和整改工作。

全年未发生重大安全事故，一般性安全事故的发生率较去年下降了[X]%。同时，通过加强安全宣传教育，老年人的安全防范意识也得到了提高，有效