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2025年国家开放大学《公共关系学原理》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.社会组织的内部管理

B.社会组织与其公众之间的相互关系

C.社会组织的市场营销策略

D.社会组织的员工培训

答案：B

解析：公共关系学是一门研究社会组织与其公众之间相互关系的学科，其核心在于分析、管理和改善这种关系，以维护和提升组织的声誉与形象。其他选项虽然与组织相关，但并非公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.沟通

B.管理

C.营销

D.控制

答案：A

解析：沟通是公共关系的核心，它指的是组织与公众之间的信息交流与互动。通过有效的沟通，组织可以了解公众的需求和期望，传递组织的价值观和理念，建立良好的公众关系。其他选项虽然也与公共关系相关，但沟通是更为基础和核心的要素。

3.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.分析现状

C.选择策略

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系策划的第一步是分析现状，即对组织的外部环境和内部条件进行全面的分析和评估。通过分析现状，可以了解组织面临的机遇和挑战，为后续的目标设定、策略选择等提供依据。其他选项虽然也是公共关系策划的重要步骤，但分析现状是第一步。

4.公共关系活动的效果评估主要通过以下哪种方式进行（）

A.定量评估

B.定性评估

C.定量与定性相结合

D.以上都不是

答案：C

解析：公共关系活动的效果评估通常采用定量与定性相结合的方式进行。定量评估主要通过数据和统计指标来衡量活动效果，如媒体曝光量、公众满意度等；定性评估则通过访谈、问卷调查等方式来了解公众对活动的看法和感受。通过结合定量和定性评估，可以更全面地了解活动效果。

5.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.速度

B.真实

C.控制

D.沟通

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要原则是速度，即快速反应、迅速处理危机。在危机发生时，组织需要迅速启动应急预案，及时采取措施控制事态发展，防止危机进一步扩大。速度是危机管理的关键，也是衡量危机管理效果的重要指标。

6.公共关系传播的主要渠道是（）

A.电视

B.网络

C.报纸

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系传播的主要渠道包括电视、网络、报纸等多种媒体形式。不同的传播渠道具有不同的特点和优势，组织需要根据传播目标和受众特点选择合适的传播渠道。通过综合运用多种传播渠道，可以提高传播效果，扩大传播范围。

7.公共关系工作的基本职能是（）

A.宣传

B.协调

C.服务

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系工作的基本职能包括宣传、协调、服务等多个方面。宣传是指通过传播信息、塑造形象等方式来提升组织的知名度和美誉度；协调是指通过沟通和协调来化解矛盾、促进合作；服务是指通过提供优质服务来满足公众的需求和期望。以上都是公共关系工作的基本职能。

8.公共关系工作的出发点和落脚点是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.组织目标

D.公众需求

答案：B

解析：公共关系工作的出发点和落脚点是公众利益，即以维护和提升公众利益为根本目标。通过关注公众利益、满足公众需求，可以建立良好的公众关系，提升组织的声誉和形象。组织利益、组织目标虽然也是公共关系工作的重要考虑因素，但公众利益是更为根本和重要的。

9.公共关系工作的关键在于（）

A.人际关系

B.舆论关系

C.组织关系

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系工作的关键在于人际关系、舆论关系、组织关系等多个方面的协调和改善。人际关系是公共关系的基础，舆论关系是公共关系的重要体现，组织关系是公共关系的关键。通过处理好这些关系，可以建立良好的公共关系，提升组织的声誉和形象。

10.公共关系工作的最终目的是（）

A.提升组织形象

B.增加组织效益

C.维护组织稳定

D.促进组织发展

答案：D

解析：公共关系工作的最终目的是促进组织发展，即通过建立良好的公共关系来提升组织的竞争力、推动组织的可持续发展。提升组织形象、增加组织效益、维护组织稳定虽然也是公共关系工作的重要目标，但促进组织发展是更为根本和重要的。

11.公共关系传播过程中，信息的发送者是（）

A.媒体

B.公众

C.组织

D.传播效果

答案：C

解析：在公共关系传播过程中，组织是信息的发送者，负责将信息传递给目标公众。媒体是传播渠道，公众是信息的接收者，传播效果是衡量传播成功与否的指标。因此，组织是传播过程中的信息发送者。

12.公共关系工作的核心是（）

A.沟通

B.协调

C.管理

D.控制

答案：A

解析：沟通是公共关系工作的核心，它是