2025 年高职沟通心理学（沟通心理研究）试题及答案.docVIP

2025年高职沟通心理学（沟通心理研究）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.以下哪种沟通方式更有利于建立深度关系？（）

A.正式沟通

B.单向沟通

C.情感沟通

D.工具性沟通

2.当我们处于倾听状态时，以下哪种行为不利于有效倾听？（）

A.保持目光接触

B.适时点头

C.打断对方说话

D.给予反馈

3.沟通中的“同理心”是指（）

A.同情对方

B.理解对方感受

C.与对方意见一致

D.帮助对方解决问题

4.非语言沟通不包括以下哪项？（）

A.肢体动作

B.面部表情

C.语言内容

D.空间距离

5.以下哪种性格类型在沟通中可能更倾向于表达自己的观点？（）

A.内向型

B.外向型

C.中间型

D.抑郁型

6.沟通中产生误解的主要原因是（）

A.信息传递不准确

B.双方文化差异

C.缺乏反馈

D.以上都是

7.有效的沟通目标应该是（）

A.让对方接受自己的观点

B.达成双方都满意的结果

C.说服对方改变想法

D.表达自己的情绪

8.在跨文化沟通中，以下哪种做法是正确的？（）

A.忽视文化差异

B.按照自己的文化习惯行事

C.了解对方文化并尊重差异

D.要求对方适应自己的文化

9.以下哪种沟通风格更容易引起他人的反感？（）

A.合作型

B.竞争型

C.回避型

D.妥协型

10.沟通中的“过滤器”是指（）

A.个人的价值观和经验

B.语言障碍

C.环境因素

D.情绪状态

二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选或错选均不得分）

1.以下属于积极倾听技巧的有（）

A.专注对方表达

B.及时给予回应

C.避免中途打断

D.理解对方意图

2.非语言沟通的作用包括（）

A.辅助语言表达

B.表达情感态度

C.影响沟通效果

D.替代语言沟通

3.沟通中的障碍可能来自（）

A.个人因素

B.环境因素

C.信息因素

D.沟通渠道因素

4.建立良好沟通关系的原则有（）

A.尊重对方

B.真诚待人

C.善于倾听

D.保持开放心态

5.以下哪些属于沟通中的反馈方式？（）

A.语言反馈

B.肢体反馈

C.表情反馈

D.行为反馈

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.沟通就是说话，只要把话说清楚就行。（）

2.非语言沟通比语言沟通更能准确表达信息。（）

3.沟通中应该只表达自己的观点，不需要考虑对方感受。（）

4.内向型性格的人不擅长沟通。（）

5.有效的沟通需要双方不断调整沟通方式。（）

6.文化差异不会影响沟通效果。（）

7.倾听就是听到对方说的话，不需要理解其含义。（）

8.沟通中的冲突都是有害的。（）

9.沟通目标一旦确定就不能改变。（）

10.语言沟通比非语言沟通更重要。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）

1.简述有效沟通的要素。

2.如何提高自己的倾听能力？

3.举例说明跨文化沟通中可能遇到的问题及解决方法。

五、案例分析题（总共2题，每题15分，请结合案例分析问题）

1.小王和小李在工作中经常因为意见不合发生争吵。小王性格外向，表达直接，总是坚持自己的观点；小李性格内向，比较委婉，不太善于表达自己。请分析他们沟通中存在的问题，并提出改进建议。

2.一家跨国公司的中国员工和美国员工在合作项目中出现了沟通障碍。中国员工比较注重人际关系，沟通时比较含蓄；美国员工强调效率，沟通直接。请分析可能导致沟通障碍的原因，并说明如何改善沟通效果。

答案：

一、单项选择题

1.C

2.C

3.B

4.C

5.B

6.D

7.B

8.C

9.B

10.A

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

四、简答题

1.有效沟通的要素包括：清晰的目标、准确的信息传递、积极的倾听、良好的反馈、合适的沟通渠道、尊重与理解对方、调整沟通方式以适应情境等。

2.提高倾听能力可以：专注对方表达，不打断；理解对方意图，思考含义；给予反馈，确认理解；控制情绪，避免偏见；提升自身知识储备，更好理解内容。

3.比如在跨文化沟通中，