2025年网吧员工考试试卷及答案.docxVIP

2025年网吧员工考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.网吧新采购的24口千兆交换机，其背板带宽需至少达到（）才能保证无阻塞转发。

A.48GbpsB.24GbpsC.12GbpsD.72Gbps

答案：A

2.客户反馈电脑频繁出现“系统资源不足”提示，最可能的故障原因是（）。

A.硬盘坏道B.内存占用过高C.显卡驱动缺失D.电源功率不足

答案：B

3.根据《互联网上网服务营业场所管理条例（2024修订版）》，网吧监控录像资料保存时长不得少于（）。

A.15日B.30日C.45日D.60日

答案：B

4.夏季高温时段，网吧空调设定温度应不低于（）以符合节能要求，同时保障设备散热。

A.24℃B.26℃C.28℃D.30℃

答案：B

5.客户使用过程中，电脑突然黑屏但主机运行正常，优先排查步骤是（）。

A.重启主机B.检查显示器电源线C.更换显卡D.重装系统

答案：B

6.未成年人持他人身份证试图登记上网，正确处理流程是（）。

A.登记后提醒其注意时间B.拒绝登记并联系监护人C.登记但限制21点前下机D.核实身份证照片后放行

答案：B

7.网吧Wi-Fi设置中，“SSID隐藏”功能的主要目的是（）。

A.提高网速B.防止蹭网C.增强信号D.简化管理

答案：B

8.客户投诉耳机有电流杂音，经检测耳机正常，最可能的问题是（）。

A.主板集成声卡故障B.耳机接口接触不良C.系统音频设置错误D.网络延迟过高

答案：B

9.消防演练中，使用干粉灭火器扑灭电气火灾时，喷嘴应（）。

A.对准火焰顶部B.对准火焰根部C.距离火源5米以上D.倒置使用

答案：B

10.网吧服务器RAID5阵列中，单块硬盘损坏后，正确操作是（）。

A.立即更换硬盘并重建阵列B.关闭服务器后更换硬盘C.继续使用至第二块硬盘损坏D.格式化阵列后重新配置

答案：A

11.客户因游戏卡顿要求赔偿，经检测是其账号所在游戏服务器问题，正确回应是（）。

A.“我们网络没问题，是你游戏的问题”B.“已记录问题，稍后补偿1小时网费”C.“联系游戏客服处理，与我们无关”D.“提供游戏ID，我们帮你反馈”

答案：D

12.网吧新风系统每小时换气次数应不低于（），以满足室内空气质量标准。

A.2次B.4次C.6次D.8次

答案：C

13.客户电脑显示“无法连接到网络”，但同一交换机下其他电脑正常，优先检查（）。

A.交换机端口B.路由器配置C.电脑IP设置D.光纤线路

答案：C

14.夜间值班时发现消防通道被杂物堵塞，正确处理是（）。

A.天亮后清理B.立即移除杂物并记录C.通知次日早班处理D.拍照上传至管理群

答案：B

15.新员工培训中，“四防”安全内容不包括（）。

A.防火B.防盗C.防诈骗D.防触电

答案：C

二、填空题（每空1分，共20分）

1.网吧局域网中，IP地址192.168.1.100的默认子网掩码通常是__________。

答案：255.255.255.0

2.机械键盘“连击”故障的常见原因是__________或__________。

答案：按键弹簧老化；键帽下积灰

3.根据《公共场所有害因素限值》，网吧室内二氧化碳浓度应控制在__________以下。

答案：0.15%（或1500ppm）

4.客户遗失物品后，员工应__________、__________并__________。

答案：立即暂停该区域使用；登记物品特征；联系值班经理

5.水冷主机出现“水泵异响”时，需检查__________和__________。

答案：水泵轴承是否磨损；水冷液是否不足

6.网吧服务器日常巡检需记录__________、__________和__________三项核心指标。

答案：CPU负载；内存使用率；硬盘读写速率

7.处理客户纠纷时，应遵循__________、__________、__________三个原则。

答案：保持冷静；倾听诉求；快速响应

8.未成年人陪同成年人进入网吧时，员工需__________并__________。

答案：主动询问其身份；提醒不得使用上网设备

三、判断题（每题2分，共20分。正确打“√”，错