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无锡铁通营销业务员题库（317题）

HYPERLINK一、单项选择题（42题）

HYPERLINK二、多项选择题（41题）

HYPERLINK三、填空题（125题）

HYPERLINK四、判断题（80题）

HYPERLINK五、简答题（29题）

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一、单项选择题

1、铁通用户使用传真E业务如何发送传真？（A）。

A、通过互联网登陆通系统，选择要发送的电子文档或扫描图片，输入接收方的传真号码并发送

B、使用普通传真机发送

C、以上两者均可

2、铁通新业务办公OA的概念是：（B）

A、?办公无纸化。

B、?通过网络实现办公自动化。

C、?信息、资源共享。

D、?企业实现的电子签到软件。

3、“空中会议室”是中国铁通（B）业务的品牌。

A、视频会议

B、电话会议

C、无线通信

D、网上在线聊天

用户使用易享套餐期间，如有欠费，将在欠费当月暂停用户套餐内的（C）业务，用户缴费后予以开通。

A、宽带

B、固话

C、宽带和固话

D、其他

关于“空中会议室”会议使用费的描述哪一个是正确的？（A）

A、会议使用费由会议帐号统一支付，按每个与会者参会时长收取，0.4元/分钟/方。

B、会议使用费由会议帐号统一支付，按会议持续时长收取，0.4元/分钟。

C、会议使用费由与会者各自支付，按每个与会者参会时长收取，0.4元/分钟/方。

D、会议使用费由与会者各自支付，按会议持续时长收取，0.4元/分钟。

6、易套餐用户变更易套餐其它档次的，均从（B）起生效。

A、当月1日

B、次月1日

C、办理当天

D、办理一个月后

7、铁通在全国范围内开展的800业务，本地网通话费为每分钟（B）。

A、0.13元

B、0.15元

C、0.18元

D、0.20元

8、按规定800业务最多可登记几个呼转号码（A）。

A、2个

B、3个

C、5个

D、10个

9、市场竞争充分地电信业务，电信资费实行（C）。

A、政府定价

B、政府指导价

C、市场调节价

10、江苏铁通现行的月租费比国家规定的标准低（A）。

A、10％B、15％C、20％

11、江苏铁通国内长途优惠时间段为（A）。

A、每天的19：00－次日7：00

B、每天的21：00－次日7：00

C、每天的22：00－次日7：00

12、江苏铁通现行的长途通话费比国家规定的标准低（B）。

A、50％B、15％C、20％

13、江苏铁通固定电话用户，开通固话秘书台用户端的操作。（A）

A、拨打*45*#B、拨打#45#

14、江苏铁通固定电话用户，关闭固话秘书台用户端的操作。（B）

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二、多项选择

1、语音信箱业务是铁通公司向用户提供（A、B、C）语音留言的服务项目。

A、存储

B、转发

C、提取

D、制作

2、预付费易套餐的套餐有（A、B）

A、26元

B、36元

C、58元

D、88元

3、后付费易套餐的套餐有（A、B、C）

A、20元

B、30元

C、50元

D、70元

4、“智控眼”重点营销的目标客户有（A、B、C、D）。

A、商铺、连锁企业

B、网吧、公共场所

C、家庭、幼儿园

D、房产建筑

5、“智控眼”业务提供的增值业务有（A、C、D）。

A、广播?(分发)业务

B、公众浏览业务

C、报警业务

D、电子地图业务

6、“智控眼”业务提供的基础业务有（A、C、D）。

A、(图像)监控业务

B、设备租用业务

C、报警业务

D、存储空间租用业务

7、用户使用“空中会议室”可以召开（A、B、C）。

A、同城会议

B、国内长途会议

C、国际长途会议

D、VoIP会议

8、“空中会议室”可以提供下列哪些形式的会议？（A、B、C、D）

A、汇聚式会议

B、召集式会议

C、预约会议

D、立即会议

9、呼叫中心的基本功能有（A、B、C、D、E）

A、全国统一号码接入

B、自动语音应答

C、智能路由分配

D、坐席服务

E、统计及计费功能

10、客户使用电话秘书业务，不能同时使用哪些业务？（A、B）

A、呼叫转移

B、呼叫等待

C、加密

D、遇忙回叫?

11、以下哪种关于传真E业务的说法是正确的（A、B、C、D）

A、传真通用户可以通过互联网浏览收到的所有传真，并选择其中必要的进行打印，以节省纸张

B、传真通用户更换办公地点后，需要办理移机

C、如果传真通用户需要在外地接收传真，还需要改号

D、发送给传真通用户的传真会直接从用户的传真机上打印出来，有可能被他人得到，私密性不好

12、我公司电话业务共分为几大类：（ABCD）

A、甲种住宅

B、乙种办公

C、公用电话