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2025年房地产经纪人客户情绪管理与沟通技巧专题试卷及解析.pdf

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    2025年房地产经纪人客户情绪管理与沟通技巧专题试卷及解析1

    2025年房地产经纪人客户情绪管理与沟通技巧专题试卷及

    解析

    2025年房地产经纪人客户情绪管理与沟通技巧专题试卷及解析

    第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

    1、当客户因房价过高而表现出明显焦虑和抵触情绪时，经纪人最优先采取的沟通

    策略是？

    A、立即提供降价方案

    B、强调房源的稀缺性

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