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2025年超星尔雅学习通《战略研究与危机管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.战略研究的主要目的是（）

A.制定详细的战术计划

B.分析环境，确定组织发展方向

C.管理日常运营事务

D.减少组织内部的冲突

答案：B

解析：战略研究的核心在于分析组织所处的内外部环境，识别机遇与挑战，从而为组织确定长远的发展方向和目标。战术计划是战略实施的步骤，日常运营管理关注短期效率，内部冲突管理是人力资源管理的一部分，这些都不是战略研究的主要目的。

2.危机管理中的“准备阶段”主要涉及（）

A.危机发生后的应对措施

B.危机预警和预防机制建立

C.危机后的恢复工作

D.危机调查和责任认定

答案：B

解析：危机管理的准备阶段是在危机发生前进行的，重点在于建立预警系统，制定应急预案，进行培训演练，目的是最大程度地预防和减少危机的发生或影响。应对措施是在危机发生时采取的，恢复工作是在危机后进行的，调查认定属于事后处理。

3.组织在制定危机管理计划时，首要考虑的因素是（）

A.危机的潜在影响范围

B.危机的发生概率

C.危机应对的成本

D.危机处理的速度

答案：B

解析：制定危机管理计划时，需要先评估各种潜在危机发生的可能性，即发生概率。只有了解了可能面临的危机类型和概率，才能有针对性地制定应对措施和预案。影响范围、成本和速度都是在评估概率后的考虑因素。

4.在危机沟通中，组织向公众发布信息的首要原则是（）

A.迅速发布，不计准确性的信息

B.完整发布，包括所有细节的信息

C.适度发布，根据需要选择的信息

D.真实发布，以事实为依据的信息

答案：D

解析：危机沟通的核心是建立信任，发布真实、准确的信息是赢得公众信任的基础。虽然速度也很重要，但不能牺牲真实性。完整性和适度性需要根据具体情况权衡，但前提必须是真实可靠的。

5.危机管理中，“隔离”策略通常适用于（）

A.财务危机

B.产品安全危机

C.法律诉讼危机

D.公关形象危机

答案：B

解析：隔离策略是指在危机发生时，采取措施将危机的影响范围限制在一定范围内，防止其扩散。在产品安全危机中，通过召回、下架等手段隔离问题产品，可以防止更多消费者受到伤害，是典型的隔离策略应用。

6.组织内部危机预警系统的主要功能是（）

A.监测组织内部员工的情绪变化

B.分析组织外部的环境变化

C.评估组织的财务状况

D.识别潜在的危机信号

答案：D

解析：危机预警系统的核心功能是识别和监测可能引发危机的各种信号和迹象，包括市场变化、政策调整、竞争对手动态等，以便组织能够提前采取行动，避免或减轻危机的影响。

7.危机管理中的“恢复阶段”主要目标是（）

A.控制危机的蔓延

B.评估危机的影响

C.重建组织的正常运营和声誉

D.制定未来的危机预防计划

答案：C

解析：危机恢复阶段是在危机得到初步控制后，组织努力恢复到正常运营状态，并修复因危机造成的声誉损害。控制蔓延是应对阶段，评估影响是分析阶段，制定预防计划是准备和总结阶段的工作。

8.在危机处理过程中，组织领导者最重要的职责是（）

A.制定详细的应对方案

B.保持冷静，做出关键决策

C.与媒体进行沟通

D.负责危机后的调查

答案：B

解析：危机处理过程中，组织领导者面临巨大压力，保持冷静的头脑和决断力至关重要。领导者的首要职责是评估局势，权衡利弊，做出关键决策，统一指挥，带领组织应对危机。

9.危机管理计划应该定期进行更新，主要是因为（）

A.组织的战略目标发生变化

B.组织的内外部环境发生变化

C.组织的员工数量发生变化

D.组织的危机处理经验不足

答案：B

解析：组织的内外部环境是不断变化的，新的风险和挑战会随之出现，因此危机管理计划需要定期审视和更新，以确保其适应新的环境，保持有效性。

10.修改危机管理中，组织与媒体建立良好关系的主要目的是（）

A.控制媒体报道的内容

B.在危机发生时获得媒体支持

C.提高组织的知名度

D.推广组织的正面形象

答案：B

解析：与媒体建立良好关系，可以在危机发生时获得媒体的信任和支持，有助于组织及时、有效地发布信息，引导舆论，减少危机的负面影响。控制内容、提高知名度和推广形象虽然也是与媒体打交道的目的，但不是危机管理中的主要目的。

11.战略研究通常采用的研究方法是（）

A.量化研究为主

B.定性研究为主

C.案例研究为主

D.实地调研为主

答案：B

解析：战略研究更侧重于对环境、竞争、组织自身能力的深入理解和分析，因此定性研究方法，如访谈、案例分析、SWOT分析等，应用更为广泛和核心。虽然量化数据也会被参考，但不是