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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025医疗器械销售公司客户满意度提升协议

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

鉴于甲方从事医疗器械销售业务，乙方为甲方客户提供医疗器械产品及服务，双方为提高客户满意度，经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

1.本协议旨在明确甲方与乙方在提高客户满意度方面的权利、义务和责任，确保双方在合作过程中为客户提供优质的产品和服务。

2.通过本协议的实施，提升客户满意度，增强客户忠诚度，促进双方业务的长期稳定发展。

二、合作内容

1.乙方负责向甲方提供符合国家相关规定的医疗器械产品及服务。

2.甲方负责销售乙方提供的医疗器械产品，并为客户提供售后服务。

三、客户满意度提升措施

1.甲方将建立完善的客户服务体系，包括售前咨询、售中服务、售后保障等环节。

2.甲方将定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，及时改进服务。

3.甲方将设立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、有效的处理。

4.甲方将加强员工培训，提高员工的服务意识和业务水平。

5.乙方将配合甲方开展客户满意度提升工作，提供必要的支持。

四、客户满意度评估指标

1.客户满意度调查结果：甲方每月进行一次客户满意度调查，评估客户对产品和服务质量的满意程度。

2.客户投诉处理率：甲方对客户投诉应在24小时内进行处理，确保客户满意度。

3.客户流失率：甲方将努力降低客户流失率，提高客户忠诚度。

五、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定履行义务，导致客户满意度下降，甲方应承担相应责任，包括但不限于赔偿乙方损失、改进服务质量等。

2.若乙方未按照本协议约定提供产品和服务，导致客户满意度下降，乙方应承担相应责任，包括但不限于赔偿甲方损失、改进产品和服务等。

六、协议期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.协议期满前____个月，双方应就本协议的续签事宜进行协商。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.客户满意度调查问卷

2.客户投诉处理流程

3.员工培训计划