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;课程目标;目录;电话邀约:仅作为告知活动和获得递送请柬的目的即可,电话里不讲公司、不讲产品,客户有任何异议,都坚持到见面再讲。;目录;电话邀约见面
话术:
情景一:第一周已经沟通或面见过的亲戚
营:张姐,你好,我们公司要举办大型回馈活动,电话里一句两句说不清楚,你看我是今天下午4点还是明天上午10点过来找你,见面后我详细给你说嘛。
客:啥子活动哦?
营:电话里说不清楚,但是我保证你会感兴趣的。并且这个机会也很难的哦。你看今天下午4点还是明天上午10点,你好久方便?我到你家里来跟你说嘛。
;万能异议话术:
异议处理:我不感兴趣/我没有时间
你的想法我理解,你莫慌做决定,这样嘛,你看我是明天上午还是下午你抽点时间给我嘛,我过来找你见个面,我详细给你说,保证你听了不得后悔!;电话邀约见面
情景二:还没有沟通面见的亲戚
营:张姐,你好。我现在在中国人寿工作,你对我一直以来帮助都很大,我想来寻求你的帮助,给我一点工作和如何处理人际关系的建议。你看明天上午10点我来找你嘛。
注意事项:通常情况下,近亲听说你找到了新工作,不管支不支持你做保险,都会同意见面。电话里表明我们是寻求经验和建议的。
;操作方法:角色扮演
操作步骤:三人一组,一人观察,再互换角色
操作时间:三分钟;目录;一、一面见:讲活动
第一步:寒暄赞美
第二步:1、针对沟通拜访过的客户—切入主题邀约参会
营:张姐,是这样的,我们公司这周即将举办“关爱家庭、关注健康”养生论坛,专门邀请了知名的健康专家来为我们讲解,就在本周六上午9:00在XX酒店(支公司)举行,并且凡是参与了的客户都有机会获得抽奖送礼。这次机会非常难得,我也只有一个名额,所以我第一个就想到你了。你在这个确认参会的回执上签个字,我马上回公司给你预留位置!;一、一面见:讲活动
第一步:寒暄赞美
第二步:1、针对未沟通拜访过的客户—讲明身份获得认同
营:张姐,长期以来,你都关心照顾我,为我的成长和发展都起到了引导作用。我很感谢你。现在,我加盟了中国人寿了,我也想你给我传授一些???场经验或者给一些建议。
第三步:切入主题邀约参会
我们公司这周即将举办“关爱家庭、关注健康”养生论坛,专门邀请了知名的健康专家为我们讲解,就在本周六上午9:00在XX酒店(支公司)举行,并且凡是参与了的客户都有机会获得抽奖送礼。这次机会非常难得,我也只有一个名额,所以我第一个就想到你了。你在这个确认参会表上签个字,我马上回公司给你预留位置!;异议处理1:
客:我周六没有时间,去不了。
营:张老师,你说的情况我非常理解。你平时工作很忙,到了周末肯定是想放松一下。但是我们这次活动真的非常难得。邀请的是非常资深的健康专家,相信听完后对你会有很大的帮助。而且我一直想请你吃饭,你就给我个机会啊。而且我们答谢会的活动也很丰富,现场有表演还有抽奖,有我陪到你你也不会闷,就当放松一下。你先签字把位置留到噻,机会难得,位置都是过抢哦!公司安排了席位我再把请柬给你送过来哦!;客:我确实去不了,以后有时间再说。
营:张姐,我们认识这么久了,之前也做了些沟通。我是觉得这次活动你错过了确实太可惜了。不过你那天有事我也很理解,但是,现在的活动确实很难得哦,这样嘛,你先把字签了,那天的时间再安排嘛。并且名单交回去公司还要审核,去不去的成还不一定,我们先签字把位置占到再说!;异议处理2:
客:我对你们那个不感兴趣
营:张姐,你这样说我非常理解。因为你不了解。我晓得你是个一心为家人着想的人,去听一下对家人养生有很大的帮助哦。并且,这个专家一般还请不到哦,平时要去听他讲都还要自己花钱买门票去听,这次机会这么好,你不去好可惜哦。你在这个参会名单上签个字,我先把位置给你抢到噻!公司安排好后我再把请柬给你送过来!来嘛,这里来签字!
;客户姓名;操作方法:角色扮演
操作步骤:三人一组,一人观察,再互换角色
操作时间:三分钟;二、二面见:再次明确参会时间及要带的资料
第一步:寒暄赞美
第二步:递送请柬
张姐,我今天来时专门来送请柬给你的,请你收好。恭喜你哦,获得了这样好的一个机会,好多人都没有抢到位置哦!周六时带上身份证和银行卡要抽奖哦,早上我来接你一起去参会嘛!
;尊敬的________先生/女士
非常高兴您能在百忙之中抽出宝贵的时间接受中国人寿XX支公司的邀请,参加“关爱家庭、关注健康”养生论坛。
举办时间:XX年X月XX日(周六)上午9:00
举办地点:XX酒店/XX支公司会议室
届时请您凭本邀请函入场,并准时出席。
祝您万事顺心!
中国人寿XX支公司
;三、三面见:陪同参会
营:早上好!您检查下身份证和银行卡带好了没有哦,走,我请您去吃早餐!
注意事项:在上门接客户前十五分钟,打电话先询问客户是
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