智能化多渠道检查预约平台的构建与实践.pdfVIP

研究论著RESEARCHWORK

智能化多渠道检查预约平台的构建与实践

aaab

李烨，王新国，王进军，甘洁

山东省立第三医院a.智慧医院发展部；b.影像中心，山东济南250031

[摘要]目的构建智能化多渠道检查预约平台，优化患者就医流程，解决患者检查预约来回跑、等待时间长等问题，提高检

查预约效率。方法依托医院信息集成平台，改造检查预约流程，实现与各个检查业务系统互联互通、数据共享，统一整合

医技科室检查预约资源，运用规则知识库驱动智能算法实现线上线下多渠道检查的一站式预约。结果多渠道检查预约平台

使检查预约率明显提升，患者检查等待时间明显短于平台应用前，将患者等待检查时间控制在30min以内，特别是MRI检

P

查的等待时间由（116.88±18.20）min降低至（21.65±7.30）min，且差异均有统计学意义（0.05）。结论该平台充分利

用医院检查设备资源，实现多渠道检查的一键预约、精准预约，为患者提供最合理的检查安排时间，满足患者对便捷就医

和个性化检查需求的期望，同时提高了医院的运营效率和服务质量。

[关键词]医技科室；检查预约；规则知识库；多渠道；一站式预约；精准预约

ConstructionandPracticeofIntelligentMulti-ChannelExaminationReservationPlatform

aaab

LIYe,WANGXinguo,WANGJinjun,GANJie

a.DepartmentofSmartHospitalDevelopment;b.ImagingCenter,ShandongProvincialThirdHospital,JinanShandong250031,China

Abstract:ObjectiveToconstructanintelligentmulti-channelexaminationreservationplatform,optimizethemedicaltreatment

processforpatients,solvetheproblemsofpatientexaminationreservationrunningbackandforth,longwaitingtime,andtoimprove

’

theefficiencyofexaminationreservation.MethodsRelyingonthehospitalsinformationintegrationplatform,theexamination

reservationprocesswasreformedtoachieveinterconnectionanddatasharingwithvariousexaminationbusinesssystems.The

inspectionandreservationresourcesofmedicaltechnologydepartmentswereunifiedandintegrated,andtheruleknowledgebase

wasusedtodrivetheintelligentalgorithmtorealizetheone-stopreservationofonlineandofflinemulti-cha