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2025国考武汉市保险监管岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）

题目1（15分）：

某市保险监管局近期收到多起关于保险销售误导的投诉，涉及夸大保障范围、隐瞒免责条款等问题。请根据以下材料，概括消费者投诉反映的主要问题及其原因。（材料见下文）

材料：

“李女士购买了一份健康险，销售人员承诺‘确诊即赔付’，但条款中明确要求‘需经医院确诊并满30天方可赔付’。张先生购买的意外险被附加了高额‘免赔额’，但销售时未告知。”部分消费者反映，部分保险代理人为了业绩，采用不实宣传手段；另有消费者表示，保险条款过于专业，难以理解。市保险监管局调查发现，部分保险机构培训不到位，代理人缺乏合规意识。

题目2（15分）：

武汉市保险监管局计划开展“保险消费权益保护月”活动，请根据以下材料，归纳活动可重点宣传的内容。（材料见下文）

材料：

“消费者应理性选择保险产品，避免盲目跟风。保险机构需加强信息披露，明确告知免责条款。监管部门建议消费者保留销售凭证，如遇纠纷可通过12378投诉。武汉市某保险公司曾因未充分告知条款被罚款20万元。”此外，市消协统计显示，2024年武汉市保险纠纷中，理赔争议占比达60%。

题目3（15分）：

某市保险监管局发现，部分保险公司分支机构存在违规开展线下营销活动的情况。请根据以下材料，概括问题表现及监管建议。（材料见下文）

材料：

“在某商场，保险代理人以赠送礼品为诱饵，诱导消费者购买保险。部分机构在未取得合规许可的情况下，擅自开展‘免费健康讲座’等营销活动。市保险监管局检查时发现，个别代理人向未成年人销售高保费理财型保险。监管人员建议，应加强对营销行为的备案管理，加大对违规行为的处罚力度。”

二、综合分析题（共2题，每题20分，满分40分）

题目4（20分）：

近年来，武汉市保险市场竞争日趋激烈，部分中小保险公司为抢占市场份额，采取激进营销策略。请结合以下材料，分析此举可能带来的影响并提出对策。（材料见下文）

材料：

“某保险公司为提升业绩，推出‘首年免缴保费’活动，但后续理赔时要求客户补充大量材料。武汉市保险行业协会反映，此类‘高门槛优惠’容易引发客户不满。市监管局数据显示，2024年因理赔纠纷导致的投诉同比上升25%。与此同时，部分大型保险公司因合规成本高企，市场份额增长缓慢。”

题目5（20分）：

武汉市保险监管局计划推动保险科技应用，以提升监管效能。请结合以下材料，分析保险科技在监管中的应用价值及潜在风险。（材料见下文）

材料：

“某市保险监管局引入大数据分析系统，可实时监测保险公司偿付能力。同时，区块链技术被用于保单溯源，减少欺诈风险。然而，部分保险公司担心数据隐私泄露，抵触技术应用。市科技局建议，应建立行业数据标准，加强技术监管。”

三、提出对策题（共1题，25分）

题目6（25分）：

武汉市保险监管局发现，部分农村地区存在保险覆盖不足的问题。请结合以下材料，提出完善农村保险服务的具体措施。（材料见下文）

材料：

“某县农民反映，农业保险覆盖范围仅限于主要农作物，且理赔程序繁琐。部分保险公司因基层网点少，业务开展受限。市乡村振兴局建议，可由政府主导，引入第三方服务组织协助推广。”此外，部分保险公司表示，农村客户对保险认知不足，需加强宣传引导。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目7（25分）：

武汉市保险监管局计划联合市消协发布《保险消费维权指南》，请根据以下要求，撰写发布通知。（材料见下文）

材料：

“指南内容应包括保险合同订立、理赔流程、投诉渠道等。市消协建议增加典型案例分析。发布形式可为图文并茂的手册，便于老年人群体阅读。”此外，通知需明确发布时间、参与单位和宣传方式。

答案及解析

一、归纳概括题

题目1（15分）：

答案：

主要问题：

1.夸大保障范围：销售人员承诺“确诊即赔付”等不实宣传，与条款不符。

2.隐瞒免责条款：未告知免赔额、等待期等关键信息。

3.销售误导：部分代理人以礼品、高佣金诱导消费。

原因：

1.代理人违规操作：为业绩忽视合规，缺乏培训。

2.条款设计不合理：专业术语过多，消费者难以理解。

3.监管力度不足：对销售行为抽查频率低，处罚力度弱。

解析：

材料中李女士、张先生的案例直接反映问题，需概括共性；原因可从代理人、条款、监管三方面归纳。

题目2（15分）：

答案：

1.理性消费：强调保险产品匹配自身需求，避免盲目投保。

2.信息披露：要求机构明确告知免责条款、理赔条件等。

3.投诉维权：提供12378等投诉渠道，保障消费者权益。

4.典型案例警示：分析理赔纠纷案例，增强消费者风险意识。

5.加强宣传：联合媒体、社区开展保险知识普及。

解析：

材料中消协建议、罚款案例等均指向