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《管理流程设计与流程再造》+试题答案

单选题

1.中国的企业在传统观念的影响下有极强的组织意识与组织观念但往往十分缺乏：回答：藕

1.Ar对管理的认知与足够的重视

2.Br对资本的认KU与足够的重视

3.CC对制度的认知与足够的重视

4.D对流程的认知与足够的重视

2.在传统的懂得中，流程就是：回答：确

1.AC工作的目标

2.Br工作的‘关键”

3.Cr工作的任务”

4.D0工作的程序”

3.产品与服务与客户的流程关系是：回答：确

1.Ar垂直的

2.Br立体的

3.Cr三维的

4.D⑸水平的

4.产品的评价指标通常不包含：回答：确

1.Ar新产品增长

2.B「服务收入增长

3.CC传统产品

4.D°市场份额

5.部门关键业绩评价指标最重耍的工作就是:回答：确

1.A分部〃考核

2.Br全面考核

3.CC素养考核

4.D「以上都是

6.流程优化成功因素不包含：回答：确

1.Ar可计量的衡量与结果

2.B°全职的小组领导

3.CC客户与市场网络

4.Dr奖励与责任、策略综合

7.确定公司的进展方向与战略目标属于：回答：确

1.A决策流程

2.B「业务流程

3.Cr管控流程

4.D「目标流程

8.对公司的战略意图起决定性作用的流程是：回答：确

1.Ar主营业务流程

2.Br日常业务流程

3.CC管控进展流程

4.D0核心业务流程

9.属于三级流程内容的一项是：回答：确

1.AC采购管理流程

2.B新巾场开发流程

3.C市场推广流程

4.Dr市场研究流程

10.流程优化成功最有的成功因素是：回答：正确

1.A=负责的领导机制

2.B0优化的领导机制

3.CC有的领导机制

4.Dr团结的领导机制

11.不属于流程变革的流程的是：回答：正确

1.Ar识别影响战略的核心业务流程

2.B展示所有核心业务流程的现状

3.C「明确企业进展战略方向与目标

4.D=分析制定各个流程方案与任务

12.冰山原理指：回答：正确

1.AC推式流程的设计理念

2.B6明显可见部分远小于影藏部分的一种现象