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2025年电商客服劳动合同

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方在甲方担任电商客服岗位建立劳动关系事宜，签订本劳动合同。

第一条合同期限

本合同为固定期限劳动合同，有效期自2025年X月X日起至2026年X月X日止，共为期一年。合同期满前一个月，双方如需续订合同，应另行协商签订。

第二条工作内容和工作地点

1.乙方同意在甲方担任电商客服职位，主要负责在线平台客户咨询的接待、处理客户订单、处理售后问题（包括但不限于退换货、投诉处理）、产品信息介绍、收集客户反馈信息、协助进行相关数据整理与分析等工作。

2.乙方的工作地点为甲方注册地址或经营地址所在地的XX市XX区XX路XX号。如甲方因经营需要变更工作地点，应提前三十日通知乙方，经乙方同意后可变更合同相关条款。

第三条工作时间和休息休假

1.甲方实行标准工时制，乙方每日工作时间为8小时，每周工作40小时。具体工作时间安排为：上午X:XX至下午X:XX，中午休息X小时。

2.甲方因生产经营需要，经与乙方协商后可以安排加班，但每月加班时间累计不得超过36小时。甲方依法支付加班工资，其中工作日加班不低于本人工资的150%，休息日加班不低于200%，法定节假日加班不低于300%。

3.乙方享有国家法定节假日、休息日以及带薪年休假、婚假、产假、丧假等法定假期。具体休假待遇按国家及甲方依法制定的规章制度执行。

第四条劳动报酬

1.乙方的工资构成如下：基本工资人民币XXXX元/月（税前），绩效奖金根据乙方工作表现和业绩完成情况另行核算，具体标准按甲方相关规定执行。

2.甲方于每月X日将当月工资通过银行转账方式支付至乙方本人指定的银行账户：开户行：XX银行XX支行；账号：XXXXXXXXXXXXXXXX；姓名：XXX。

3.乙方月工资不低于XX市最低工资标准。

第五条社会保险和福利待遇

1.甲方依法为乙方缴纳社会保险（包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险），乙方个人应缴纳部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。

2.甲方根据国家规定为乙方办理社会保险手续，并承担相应的社会保险费用。

3.甲方为乙方提供符合国家规定的劳动条件，并根据公司规定提供必要的办公设备和基本福利。

第六条劳动保护、劳动条件和职业危害防护

1.甲方应确保乙方工作场所的安全卫生，提供必要的劳动防护用品（如耳塞等），并对乙方进行相关的安全健康培训。

2.乙方应遵守安全操作规程，做好自身防护。

第七条试用期

1.本合同期限为一年，其中试用期二个月，自2025年X月X日起至2025年X月X日止。

2.试用期内，乙方的工资为人民币XXXX元/月，不低于甲方相同岗位最低档工资的80%或本合同约定工资的80%，且不低于XX市最低工资标准。

3.试用期内，甲方对乙方进行考核，考核内容包括岗位技能、工作态度、业绩表现等。乙方若在试用期内未能通过甲方考核，甲方有权依法解除本合同，并无需支付经济补偿。

第八条培训

甲方根据工作需要，可以为乙方提供岗前培训、在岗技能培训及相关业务知识培训，乙方应积极参加。

第九条合同的变更、解除和终止

1.经双方协商一致，可以变更本合同的内容。

2.有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，且无需支付经济补偿：

(1)在试用期内被证明不符合录用条件的；

(2)严重违反甲方的规章制度的；

(3)严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

(4)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；

(5)因乙方过错致使劳动合同无效的；

(6)被依法追究刑事责任的。

3.有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：

(1)甲方未按照本合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

(2)甲方未及时足额支付劳动报酬的；

(3)甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的；

(4)甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；

(5)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

4.乙方提前三十日以书面形式通知甲方，可以解除本合同。乙方在试用期内提前三日通知甲方，可以解除本合同。

5.本合同期限届满，劳动合同即终止。如甲方需要继续使用乙方，应在合同期满前三十日与乙方协商续订劳动合同。符合法定情形，甲方应向乙方支付经济补偿。

6.合同解除或终止后，甲方应在十五日内为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。

第十条违约责任

1.