广州市花都区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

广州市花都区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，首先应该采取的措施是（）

A.直接清理杂物

B.立即通知消防部门

C.向居民了解情况并劝说清理

D.拍照留存后不管不问

答案：C

解析：网格员发现问题后，应先与居民沟通，了解情况并劝说其清理，这是解决问题最基础和直接的方式。直接清理杂物可能会引发与居民的矛盾；在未尝试与居民沟通前就通知消防部门，可能会浪费公共资源；拍照留存后不管不问不符合网格员的职责要求。

2.以下哪项不属于社区网格员采集的基础信息内容（）

A.居民的收入情况

B.房屋的居住情况

C.社区内企业的基本信息

D.社区内的公共设施状况

答案：A

解析：社区网格员采集的基础信息主要包括房屋、人口、企业、公共设施等方面的信息。居民的收入情况通常不属于网格员基础信息采集的范畴，且涉及居民隐私。

3.当网格员接到居民反映社区内有流浪狗伤人的情况时，应该（）

A.自己去捕捉流浪狗

B.告知居民自行处理

C.及时联系相关部门处理

D.不予理会

答案：C

解析：捕捉流浪狗需要专业的工具和技能，网格员自行捕捉可能会有危险。告知居民自行处理或不予理会都不符合网格员的职责。网格员应及时联系动物管理等相关部门来处理此类问题。

4.社区网格员在进行矛盾纠纷调解时，应遵循的首要原则是（）

A.公平公正

B.偏向弱势方

C.维护社区稳定

D.快速解决问题

答案：A

解析：公平公正是矛盾纠纷调解的首要原则。偏向弱势方不符合调解的客观要求；维护社区稳定是调解的目标之一，但前提是要做到公平公正；快速解决问题也应建立在公平公正的基础上。

5.社区内某商家违规占道经营，网格员多次劝说无效，下一步应该（）

A.组织居民强行拆除占道设施

B.联系城管部门依法处理

C.不再过问此事

D.向商家收取占道费用

答案：B

解析：组织居民强行拆除占道设施可能会引发冲突；不再过问此事是失职行为；向商家收取占道费用网格员没有这个权力。联系城管部门依法处理是正确的做法。

6.网格员在采集人口信息时，发现某户居民家中有疑似传销人员活动，应该（）

A.立即冲进屋内制止

B.悄悄离开不做处理

C.及时向公安机关报告

D.通知社区其他居民防范

答案：C

解析：立即冲进屋内制止可能会危及自身安全；悄悄离开不做处理是不负责任的表现；通知社区其他居民防范不能从根本上解决问题。网格员应及时向公安机关报告，由专业部门进行处理。

7.社区网格员的工作目标不包括以下哪一项（）

A.提高社区居民的生活质量

B.增加社区的经济收入

C.维护社区的安全稳定

D.促进社区的和谐发展

答案：B

解析：社区网格员的主要工作目标是围绕社区的管理、服务、安全、和谐等方面，提高居民生活质量、维护安全稳定、促进和谐发展都是其工作目标。增加社区的经济收入通常不是网格员的直接工作目标。

8.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）

A.自己动手修理

B.记录位置和损坏情况并上报

C.等待居民反映后再处理

D.认为无关紧要，不用管

答案：B

解析：自己动手修理可能不具备专业技能且存在安全风险；等待居民反映后再处理会延误时间；认为无关紧要不用管不符合职责要求。记录位置和损坏情况并上报是正确的做法。

9.当社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）

A.组织居民灭火

B.拨打119报警

C.帮助居民疏散逃生

D.调查火灾原因

答案：C

解析：在火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以首先要帮助居民疏散逃生。组织居民灭火需要一定的专业知识和技能，且可能会有危险；拨打119报警也是重要的，但疏散居民更为紧迫；调查火灾原因是后续消防等部门的工作。

10.以下哪种情况不属于网格员需要关注的社区环境卫生问题（）

A.小区内的垃圾堆积

B.居民家中的卫生状况

C.社区内的污水排放问题

D.街道上的小广告张贴

答案：B

解析：网格员关注的社区环境卫生问题主要是公共区域的卫生情况，居民家中的卫生状况属于私人空间范畴，不属于网格员重点关注的内容。小区内垃圾堆积、污水排放问题和街道小广告张贴都属于公共区域的环境卫生问题。

11.网格员在调解邻里纠纷时，要做到（）

A.只听一方的陈述

B.主观判断谁对谁错

C.耐心倾听双方的诉求

D.直接给出解决方案

答案：C

解析：只听一方陈述和主观判断谁对谁错都不能全面了解纠纷情况，不利于调解。直接给出解决方案可能没有充分考虑双方的意愿。耐心倾听双方的诉求是调解的基础。

12.社区内新建了一个停车场，但居民反映停车收费