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苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库附答案(质量管理基础667题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是质量管理体系（QMS）？()

A.企业的生产管理系统

B.企业的质量保证体系

C.企业的质量管理标准体系

D.企业的质量控制体系

2.ISO9001标准适用于哪些组织？()

A.只有制造业组织

B.只有服务业组织

C.所有类型的组织

D.只有政府机构

3.在质量管理体系中，哪项活动是确保过程受控的关键？()

A.内部审核

B.管理评审

C.持续改进

D.过程控制

4.什么是六西格玛管理（SixSigma）？()

A.一种质量控制方法

B.一种质量改进工具

C.一种质量管理体系

D.一种质量管理哲学

5.在质量管理体系中，哪个术语指的是产品或服务的特性满足顾客要求的程度？()

A.质量保证

B.质量控制

C.质量满足

D.质量符合

6.在质量管理体系中，哪个术语指的是通过预防措施来避免缺陷的发生？()

A.预防

B.事中控制

C.事后处理

D.持续改进

7.什么是质量策划（QualityPlanning）？()

A.制定质量目标的过程

B.实施质量管理体系的过程

C.持续改进质量的过程

D.检查和评估质量的过程

8.在质量管理体系中，哪个术语指的是对产品或服务进行审查和检查？()

A.质量控制

B.质量保证

C.质量审核

D.质量满足

9.什么是质量管理体系文件（QMSDocumentation）？()

A.质量管理体系的标准文件

B.质量管理体系的程序文件

C.质量管理体系的作业文件

D.以上所有

10.在质量管理体系中，哪个术语指的是对质量管理体系进行定期审查？()

A.内部审核

B.管理评审

C.外部审核

D.过程审核

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.决策基于事实

H.互利的供方关系

12.ISO9001标准中，哪些是质量管理体系的关键要素？()

A.文件化信息

B.管理职责

C.资源管理

D.产品的实现

E.测量、分析和改进

F.顾客关系管理

G.供应商关系管理

13.六西格玛管理中，DMAIC代表什么？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

14.以下哪些是质量改进的工具和方法？()

A.帕累托图

B.5Why分析法

C.头脑风暴

D.排列图

E.检查表

15.质量管理体系中，以下哪些活动属于持续改进的范畴？()

A.内部审核

B.管理评审

C.过程改进

D.质量策划

E.持续监控

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准中的第一个字母“I”代表的是____。

17.在六西格玛管理中，DMAIC中的“A”代表____。

18.质量管理体系的持续改进过程通常包括____、____、____三个阶段。

19.质量管理体系文件中，____是指组织为确保其过程的有效性和效率而建立的文件。

20.在质量管理体系中，____是指识别和确定质量目标和要求的活动。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是自愿性标准。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理中的“六西格玛”指的是产品或服务中每百万个机会中只有3.4个缺陷。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件必须全部以书面形式存在。()

A.正确B.错误

24.PDCA循环是六西格玛管理中唯一适用的改进方法。()

A.正确B.错误

25.内部审核是质量管理体系中最重要的审核。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001质量管理体系标准的主要内容和目的。

27.什么是六西格玛管理中的“DMAIC”方法论？

28.什么是质量策划？它在质量管理体系中扮演什么角色？

29.为什么持续改进是质量管理体系的关键要素？

30.什么是顾客满意？它在质量管理中的作用是什么？

苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库附答案(质量管理基础667题)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解