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2014年广西公务员面试模拟题旅游文明带给国人的反思

面试模拟题及答案分析

综合分析类

1.近年来，中国游客在国外旅游时出现了诸如在景点刻字、大声喧哗等不文明行为，引起了广泛关注。你如何看待旅游文明问题对国人形象的影响？

答案：旅游文明问题对国人形象的影响是多方面且深远的。在国际上，这些不文明行为会让其他国家的民众对中国游客乃至全体国人产生负面印象，损害国家的整体形象和声誉，影响国际间的文化交流与友好往来。在国内，不文明旅游行为的传播会对社会风气产生不良示范，不利于社会文明风尚的形成。这反映出部分国人文明素质有待提高、缺乏规则意识等问题。

分析：该题考查考生对社会现象的综合分析能力，需从国际和国内两个层面阐述影响，进而剖析背后反映的问题。

2.有人说旅游文明靠游客自身素质，也有人说靠旅游管理部门的监管。你怎么看？

答案：这两种观点都有一定道理，但都不全面。游客自身素质是旅游文明的基础，只有游客从内心深处重视文明旅游，自觉遵守文明规范，才能从根源上减少不文明行为。然而，旅游管理部门的监管也不可或缺，通过制定完善的规章制度、加强执法力度、开展宣传教育活动等，可以为游客营造文明旅游的环境，约束不文明行为。二者相辅相成，缺一不可。

分析：此题为双观点类题目，要分别肯定两种观点的合理性，然后强调二者结合的重要性，考查考生的辩证思维能力。

3.随着出境游的增多，中国游客的一些不文明行为被曝光后引发了国内外媒体的热议。请分析出现这种现象的原因。

答案：原因主要有以下几点。一是部分游客缺乏文明旅游意识和教育，没有充分认识到自身行为在国际环境中的影响。二是国内旅游环境中一些不文明现象长期存在，没有得到有效治理，导致游客养成不良习惯。三是旅游管理部门在出境游方面的宣传和引导不够，没有让游客提前了解目的地国家的文化和习俗。四是部分游客存在从众心理，看到别人不文明自己也跟风。

分析：从游客自身、国内环境、管理部门等多个角度分析原因，体现考生全面分析问题的能力。

4.旅游景区为了防止游客不文明行为，设置了大量的警示标语，但效果不佳。你认为原因是什么，有什么解决办法？

答案：原因可能有：警示标语缺乏创意和吸引力，容易被游客忽视；标语内容只是简单禁止，没有说明不文明行为的危害和后果；景区没有对警示标语进行有效宣传和解释。解决办法：创新警示标语的形式和内容，采用幽默、温馨的表达方式；在景区入口等位置对警示标语进行讲解和宣传；加强对不文明行为的现场管理和处罚力度。

分析：先分析效果不佳的原因，再针对原因提出相应的解决办法，考查考生解决实际问题的能力。

5.现在很多旅游景区都推出了“文明旅游积分制度”，游客文明旅游可获得积分，积分可兑换礼品。你如何评价这一制度？

答案：这一制度具有积极意义。它通过物质奖励的方式激励游客文明旅游，能够提高游客的文明意识和参与度。同时，这种方式具有一定的创新性和吸引力，有助于营造文明旅游的氛围。但也存在一些局限性，比如可能会让部分游客为了积分而文明旅游，缺乏真正的文明自觉；礼品的设置和积分规则的制定需要科学合理，否则可能会影响制度的公平性和有效性。

分析：对制度进行全面评价，既肯定其积极作用，也指出可能存在的问题，体现考生客观分析问题的能力。

组织管理类

6.假如你是旅游局工作人员，领导让你组织一次“文明旅游宣传周”活动，你会怎么做？

答案：首先，做好活动的策划和准备工作。确定活动的主题、时间、地点和参与人员，制定详细的活动方案。准备宣传资料，如宣传册、海报等。邀请相关专家、志愿者等参与活动。其次，开展多样化的宣传活动。在旅游景区、社区、学校等地举办文明旅游知识讲座，发放宣传资料，展示不文明旅游行为的案例和危害。举办文明旅游签名活动、摄影比赛等，提高公众的参与度。最后，对活动进行总结和评估。收集公众的反馈意见，总结活动的经验和不足，为今后的宣传工作提供参考。

分析：按照组织活动的一般流程，从准备、实施到总结进行阐述，体现考生的组织协调能力。

7.你所在的旅游景区打算开展一次针对游客文明旅游的问卷调查，你会如何组织？

答案：第一步，设计问卷。明确调查目的，确定问卷内容，包括游客对文明旅游的认知、自身旅游行为、对景区文明旅游管理的看法等。第二步，选择调查对象和方式。可以在景区入口、游客休息区等地随机选取游客进行问卷调查，也可以通过网络平台发布问卷。第三步，组织调查人员。对调查人员进行培训，确保他们能够准确地向游客解释问卷内容，收集有效数据。第四步，对调查数据进行整理和分析。运用统计学方法对数据进行处理，撰写调查报告，为景区改进文明旅游管理提供依据。

分析：按照问卷调查的流程，从问卷设计、调查实施到数据分析进行说明，考查考生组织调查活动的能力。

8.某旅游城市计划打造“文明旅游示范城市”，你作为负责人，如何开展相关工