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2025年家政服务合作协议安全协议

鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就甲方向乙方提供家政服务事宜，为明确双方权利义务，保障服务过程中的人身、财产安全，经友好协商，达成以下家政服务合作协议安全协议（以下简称“本协议”）：

第一条引言与背景

本协议旨在明确甲乙双方在甲方委托乙方提供家政服务过程中，各自对客户家庭及服务人员安全所应承担的责任，确保服务活动在安全、有序的环境下进行。本协议适用于乙方在2025年度派遣至甲方指定的服务人员，为其在甲方家庭环境提供约定的家政服务。双方应遵守国家及地方法律、法规关于安全生产和人身、财产安全的相关规定。

第二条客户家庭安全责任

甲方作为客户，有责任向乙方派遣的服务人员提供必要的安全信息，并确保其家庭环境的基本安全，具体包括但不限于：

2.1甲方应向服务人员充分告知其家庭内部存在的潜在危险因素，包括但不限于：

a.高处危险，如楼梯、未安装扶手的台阶、高层窗户等；

b.热源危险，如燃气灶、电磁炉、烤箱、壁炉、热水器、暖气管等；

c.电器危险，如插座、裸露电线、大功率电器等；

d.化学品危险，如清洁剂、消毒液、农药、酒精等易燃易爆或有毒物品的存放位置和使用注意事项；

e.锋利物品危险，如刀具、剪刀、针等锐利工具的存放处；

f.动植物危险，如家中有宠物（说明品种及习性，是否具有攻击性），或有攻击性或易受惊动的观赏动物；

g.老人及儿童安全，如家中有行动不便的老人或需要特别看护的婴幼儿，应告知相关注意事项及安全区域；

h.贵重物品存放位置，甲方可提醒服务人员注意，但服务人员对客户贵重物品不承担保管责任；

i.安装的安全设施，如烟雾报警器、一氧化碳报警器、燃气泄漏报警器、监控摄像头的位置及基本工作原理（如有）；

j.其他已知的安全隐患，如结构不稳定区域、易倒塌物品等。

2.2甲方应保持服务区域（包括但不限于厨房、卫生间、阳台等）的整洁，及时清理障碍物，移除可能造成服务人员滑倒、绊倒或碰撞伤害的物品。

2.3甲方应向服务人员提供必要的紧急联系方式，包括但不限于甲方或其家人的紧急联系电话、物业管理处电话、当地火警（119）、急救（120）、匪警（110）电话，以及其他甲方认为重要的紧急信息。

2.4甲方有权制定家庭内部的相关管理规定或习惯，服务人员应尊重并尽量遵守。

第三条服务人员安全责任与行为规范

乙方派遣的服务人员（以下简称“服务人员”）在服务过程中，必须严格遵守国家法律法规、甲方的合理要求以及本协议规定的各项安全责任与行为规范，具体包括但不限于：

3.1服务人员应严格遵守乙方制定的安全管理制度、操作规程及本协议的所有条款。

3.2服务人员应保持良好的个人卫生习惯和得体的职业着装。

3.3服务人员应严格遵守甲方的门禁管理规定，未经许可不得擅自进入客户家庭非服务区域，离开时应确认带走个人物品，并按甲方要求或习惯检查并关闭门窗、水电、燃气等设施。

3.4服务人员应行为端正，举止文明礼貌，不得从事与家政服务无关的活动，不得私自使用客户家庭的物品、设备或网络。

3.5服务人员应严格遵守必威体育官网网址义务，对在服务过程中了解到的甲方家庭隐私信息、作息习惯、财产状况等承担必威体育官网网址责任，不得向任何第三方泄露。

3.6服务人员在操作过程中，应严格遵守安全操作规范：

a.清洁操作：正确、安全地使用各类清洁剂和工具，注意通风，必要时佩戴适当的防护用品（如手套、口罩），防止化学品接触皮肤或吸入。操作电器时，确认电源安全，避免湿手操作。

b.厨房安全：注意用火、用电、用气安全，熟悉灭火器材和急救设施的位置及正确使用方法。生熟食品分开处理，保持操作区域清洁。

c.搬运安全：学习并运用正确的搬运技巧，对于较重物品，可寻求他人协助或使用辅助工具，避免肌肉损伤。

d.高空作业（如适用）：如进行擦窗等高空作业，必须使用符合安全标准的专业设备，并经过专业培训，严格遵守操作规程。

e.烹饪安全：注意食品卫生，防止烫伤、割伤。

f.宠物互动：尽量与客户家宠物保持安全距离，遵循甲方的指示，如不确定宠物习性，应避免直接接触。

3.7服务人员应具备基本的应急处理意识和能力：

a.报告义务：发现任何安全隐患（如设施损坏、存在不安全因素）、客户家庭安全隐患或自身面临安全风险时，应立即向甲方和乙方（或其指定的联系人）报告。

b.初步处置：对于轻微的、自身可处理的突发情况，可在确保安全的前提下进行妥善处理，并及时告知甲方。

c.紧急情况应对：学习并掌握基本的急救知识和技能（如心肺复苏、止血），了解紧急情况下的疏散路线