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业务需求文档撰写与提交标准模板

适用范围与场景说明

本模板适用于公司内部各类业务需求的规范化撰写与提交，覆盖以下典型场景：

新产品/功能开发：如新业务线搭建、现有系统新增功能模块等；

业务流程优化：如现有审批流程简化、跨部门协作效率提升等；

问题修复与改进：如系统漏洞修复、用户体验优化等；

外部需求承接：如客户定制化需求、合作伙伴业务对接等。

通过统一文档标准，保证需求传递清晰、可追溯，减少沟通成本，保障项目落地效率。

文档撰写与提交全流程指引

步骤1：需求收集与明确

明确需求方：与需求提出人（如业务部门、客户等）沟通，确认需求背景、核心目标及预期效果；

收集原始信息：通过访谈、问卷、业务数据等方式，梳理需求细节，避免模糊表述（如“提升用户体验”需具体化为“减少操作步骤至3步以内”）；

输出《需求清单》：初步列出需求核心要点，包括“要解决什么问题”“为谁解决”“解决到什么程度”。

步骤2：需求分析与可行性评估

业务价值分析：评估需求是否符合公司战略目标、能否带来业务增长（如用户量提升、成本降低等）；

技术可行性评估：与技术团队*确认实现难度、所需资源（人力、时间、技术栈等）；

资源与优先级排序：结合资源投入、紧急程度、依赖关系等，对需求进行优先级标注（如P0-紧急必做、P1-计划内、P2-可延后）。

步骤3：文档撰写（按模板结构逐项填写）

严格参照本模板“业务需求结构”章节，保证各章节内容完整、逻辑清晰；

使用“用户故事”或“场景化描述”阐述需求（如“作为[用户角色]，我希望[功能]，以便[价值]”）；

附件需包含流程图、原型图、数据报表等支撑材料，保证需求可视化。

步骤4：内部评审与修改

组织评审会：邀请需求方、产品、技术、测试、设计等相关部门*参与，重点评审需求的完整性、可行性与一致性；

记录评审意见：对评审中提出的问题（如“功能边界不明确”“技术实现风险高”）进行分类，明确修改责任人及完成时间；

迭代更新文档：根据评审意见修改文档，更新版本号（如V1.0→V1.1），并记录修改日志。

步骤5：正式提交与归档

提交审批：通过公司OA系统或项目管理工具（如Jira、禅道）提交最终版文档，明确审批人（如部门负责人、产品总监）；

审批反馈：跟踪审批进度，若被驳回需按意见修改后重新提交；

文档归档：审批通过后，将文档及附件至公司知识库，按“项目名称+日期+版本号”命名，保证可追溯。

业务需求结构及填写说明

章节

子章节

内容说明

填写示例

一、文档基本信息

1.1文档编号

公司统一编号规则（如“BRD-YYYY-部门代码-序号”，例：BRD-2024-SALES-001）

BRD-2024-SALES-001

1.2版本号

初始版本为V1.0，每次修改后递增（V1.1、V1.2…）

V1.0

1.3创建人

需求撰写人姓名（用*号代替）

*

1.4创建日期

文档首次创建日期（格式：YYYY-MM-DD）

2024-03-15

1.5所属部门

需求提出部门

销售部

1.6相关干系人

需求涉及部门及负责人（如产品部、技术部、测试部*）

产品部：；技术部：；测试部：*赵六

二、项目背景与目标

2.1背景描述

说明需求产生的背景（如市场竞争、业务痛点、政策要求等）

当前线下客户签约流程需手动录入信息，耗时约30分钟/单，且易出错，影响客户满意度。

2.2项目目标

明确需求要达成的具体目标（需可量化，如“效率提升50%”）

实现客户签约流程线上化，将单次处理时间缩短至10分钟内，错误率降至1%以下。

2.3预期成果

描述目标实现后的业务价值（如“新增用户数”“成本降低额”）

预计每月节省人力成本2000元，客户签约效率提升60%，月均签约量增加30单。

三、需求范围

3.1功能范围

列出本次需求包含的具体功能模块（避免范围蔓延）

①客户信息在线录入；②合同模板自动；③电子签名功能；④签约进度查询。

3.2非功能范围

说明需求涉及的非功能需求（如功能、安全性、兼容性）

功能：支持100人同时在线签约，响应时间≤3秒；安全性：客户数据加密存储；兼容性：支持Chrome、Firefox必威体育精装版浏览器。

3.3排除范围

明确本次需求不包含的内容（避免后期争议）

不包含历史数据批量导入功能；不涉及移动端APP适配。

四、业务需求详细描述

4.1核心业务流程

用流程图或文字描述关键业务步骤（可配原型图）

客户登录系统→填写基本信息→选择合同模板→确认条款→电子签名→签约报告→发送通知。

4.2用户角色与权限

定义不同用户角色（如客户、销售经理、系统管理员）及操作权限

客户：填写信息、签名、查询进度；销售经理：查看签约数据、导出报表；系统管理员：维护模板、配置权限。

4.3业务规则

列出具体的业务约束条件（如“合同金额≥1万元需经