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-倾听与回应技巧逻辑与表达训练特殊场景处理非语言沟通技巧有效提问与引导跨文化沟通技巧反馈与自我反思书面沟通技巧跨部门与团队沟通目录沟通中的时间管理远程沟通技巧倾听的深度与广度
1倾听与回应技巧
倾听与回应技巧关键信息捕捉：先听完对方完整叙述，分析其心理需求(如吐槽求认同、汇报求解决方案)，再针对兴趣点回应重复提问法：用疑问语气重复对方话语的后半句，延续对话并争取思考时间。例如对方说今天很倒霉，可回应很倒霉？发生了什么事？延迟反应：未提前准备时，沉思两秒后再回答，避免仓促回应导致逻辑混乱
2逻辑与表达训练
逻辑与表达训练遇到问题先提炼重点，再分
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