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2025年辽宁机关事业单位工勤技能人员技术等级考试（职业道德）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、机关事业单位工勤人员处理群众诉求时，应坚持的原则是？

A.优先处理领导交办事项

B.以效率为最高标准

C.全心全意为人民服务

D.等级化处理不同诉求

【参考答案】C

【解析】职业道德要求工勤人员以服务群众为核心，C选项对应《机关事业单位工勤技能人员职业道德规范》中“坚持服务为本”的要求。A选项违背群众路线，B选项忽视服务质量，D选项违反平等原则，均不符合规范要求。

2、工勤人员发现工作场所安全隐患时，正确的处理方式是？

A.立即上报并停止作业

B.自行处理以不影响工作

C.向同事私下提醒

D.等领导检查后再报告

【参考答案】A

【解析】根据《安全生产法》规定，工勤人员发现隐患需立即停止作业并上报。B选项存在风险，C选项缺乏监督，D选项违反及时性原则，均不符合安全规范要求。

3、职业道德培训中强调的“三爱”具体指？

A.爱岗敬业、爱岗爱家、爱岗爱国

B.爱岗敬业、爱岗奉献、爱岗学习

C.爱岗敬业、爱岗奉献、爱岗创新

【参考答案】C

【解析】“三爱”是辽宁职业道德培训标准内容，C选项完整对应规范文本。A选项中“爱家”与职业无关，B选项“爱岗学习”表述不准确，均不符合官方定义。

4、职业道德考核中“服务意识”的核心内涵是？

A.提高服务频率

B.优化服务流程

C.以人民为中心的工作导向

D.增加服务项目

【参考答案】C

【解析】C选项直接对应《机关事业单位工勤人员职业道德规范》中“服务对象”章节的核心要求。A、B、D选项均为具体措施，而非根本内涵。

5、工勤人员因公外出时，必须遵守的纪律是？

A.可自行调整行程

B.按单位规定报备行程

C.向服务对象赠送礼品

D.携带个人手机方便联系

【参考答案】B

【解析】B选项符合《机关事业单位差旅费管理办法》中“行前报备”。A选项违反纪律，C选项存在廉政风险，D选项未明确规范允许性。

6、培训中“必威体育官网网址原则”主要针对？

A.工作进度

B.财务数据

C.人事信息

D.设备型号

【参考答案】C

【解析】C选项对应《机关事业单位必威体育官网网址工作条例》中“涉密信息”定义，涵盖人事、财务等敏感内容。、B、D选项均属于工作范畴但非必威体育官网网址核心。

7、工勤人员与同事发生矛盾时，应优先采取的方式是？

A.向领导直接反映

B.通过工会调解

C.私下激烈争论

D.自行回避问题

【参考答案】B

【解析】B选项符合机关事业单位员工行为规范》中“通过组织渠道解决纠纷”。A选项可能扩大矛盾，C选项违反团结原则，D选项消极回避。

8、职业道德中“持续学习”的要求不包括？

A.定期参加技能培训

B.自学新政策法规

C.主动承担额外工作

D.更新知识储备

【参考答案】C

【解析】C选项属于岗位职责范畴，与“持续学习”的主动提升要求无关。A、B、D选项均符合《职业能力提升计划》中规定的学习内容。

9、工勤人员对考核结果有异议时，正确的申诉途径是？

A.直接向考核小组反驳

B.通过人事部门复核

C.向上级机关越级申诉

D.在单位公告栏投诉

【参考答案】B

【解析】B选项符合《机关事业单位考核申诉管理办法》中“逐级复核”程序。A选项方式不当，C选项违反层级管理，D选项未明确申诉渠道。

10、机关事业单位工勤技能人员处理群众诉求时，应如何保持职业态度？A.敷衍了事B.认真负责C.推诿扯皮D.随意处理

A.敷衍了事

B.认真负责

C.推诿扯皮

D.随意处理

【参考答案】B

【解析】职业道德要求工作人员以服务群众为宗旨，认真负责是处理诉求的核心态度。敷衍了事（A）和随意处理（D）违背服务原则，推诿扯皮（C）损害单位形象，正确答案为B。

11、工勤人员工作中发现工作流程存在漏洞，正确的做法是？A.自行修改流程B.向上级如实报告C.隐瞒不报D.与同事私下议论

A.自行修改流程

B.向上级如实报告

C.隐瞒不报

D.与同事私下议论

【参考答案】B

【解析】职业道德要求主动担当，发现漏洞应通过正规渠道反馈（B）。自行修改（A）可能引发风险，隐瞒（C）和议论（D）均违反职业规范。

12、关于必威体育官网网址原则，工勤人员不得泄露哪些信息？A.会议记录B.内部文件C.同事隐私D.工作进度

A.会议记录

B.内部文件

C.同事隐私

D.工作进度

【参考答案】ABCD

【解析】必威体育官网网址原则涵盖所有涉及单位或他人隐私的信息（ABCD）。泄露会议记录（A）可能影响决策，内部文件（B）包含敏感数据，同事隐私（C）受法律保护，工作进度（D）可能涉及未公开事项。

13、职业道德中“客户至上”原则主要适用于？A.窗口服务岗位B.技术操作岗位C.后勤保障岗位D.全部