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目录
市场分析
仓库选址
交接配送步骤
异常处理
人员匹配
市场开发
发展计划
一市场分析
项目情况
多年来，伴随中国物流行业崛起，物流行业竞争日趋猛烈，综合型物流企业迫于中转、落地配、仓储等步骤全部存在富于运能和人职员作量不饱和情况造成物流成本上升，从而运价较高；相较于专线精细化运作来说，最关键成本是落地配和仓储；假如有一个专门处理落地配和仓储企业出现，将大大降低物流企业运行和管理成本，根本解放在配送仓储端所花费精力，从而能够只用心做好收货步骤，我们经过资源整合，提升车辆装载率，工人劳动不间断化，经过精细化运作和管理达成共赢。
项目调研
在项目开启前，对潜在用户进行摸排，确定大致合作意愿，为下面仓库选择打好基础。
二仓库选址
选址标准：
1、经济原因：建设和运行成本，经过从运输成本，劳工成本，建设成本和土地成本（通常为租赁方法较为简便），经过合理选址使运输距离最短，尽可能降低运输过程中间步骤，成本最低，服务最好。
2、环境原因：选择地基较硬，排水很好仓库。
3、靠近用户标准：为了能愈加好服务用户，提升用户需求反应速度，应将仓库设在物流相对集中区域周围。
4、长远发展标准：仓库选址是一项带有战略性经营管理活动，所以要有战略意见，选址工作要考虑到企业服务对象分布及未来发展，要考虑到市场开拓，而且注意政府未来计划，起码确保5年以上不会拆迁期。
5、可行性标准：仓库计划要考虑到建设可行性，一定要建立在现有生产发展水平上，考虑实际市场和生产发展水平，考虑目标用户群实际需求。
6、经济性标准：经济利益对于任何类型仓库全部是必需，仓库前期固定费用，投入运行后变动费用全部和仓库选址相关。仓库成本关键包含库房租贷建设费用，设备购置费用，人职员资和运行各项费用等，在遵
循经济性标按时，要以总成本最低作为中心指标。
选址标准
1、安全方面：备选地址首先必需确保安全，要检验门，窗是否牢靠，窗户是否过多，是否有防盗网，是否有报警器，监视器，门标准上是铁门，窗户上防盗网要符合防盗要求。
2、交通情况：库区道路应宽大，平坦，有可作业场地，配送中，有环形通道，以确保作业高峰时不发生拥堵。
3、正当有效仓库资质方面：甲方必需能提供正当房屋产权证，土地证，企业营业执照，税务登记证等正当有效证件复印件。
4.铺设网线通讯方面：通讯等公共设施齐全，必需确保能够架设网络专线。
交接配送步骤
用户货物交接清单和实际货物无差异（双方均在场），确定无误后双方在交接单上签字确定，派送部客服制单重新换货物标签，通知预约安排配送或自提；
货物在装卸过程中，要遵照轻拿轻放、大不压小，重不压轻、木不压纸等标准，不得抛掷、摔打、踩踏、踢扔、坐货其它任何有可能破坏货物行为；假如非因本企业职员原因，发觉卸货过程中发觉货物破损现象，双方拍照，在交接清单上注明货物异常情况，假如造成用户拒收理赔，为撇清本企业原因做为最直接证据。
上游物流企业车辆抵达后，依据货物多少要求卸车时间（30分钟/吨），货物重新制单分拣派送安排应在3小时内完成。并严格要求派送时效，当日10点抵达市内货物，下午下班前派送完成，自提货物通知完成，当日10点后达成市内货物，第二天12点前派送通知完成。因故未完成派送应向上游企业立案，说明原因。
异常处理
处理差异标准：抚慰、稳定用户情绪，站在用户角度处理问题，尽一切可能使货物配送成功。
电话联络不上：第一次联络不上半小时后第二次联络，仍无法联络时反馈上游物流企业，请求上游物流企业2小时内回复并给出处理意见。
更改地址：更改地址在派送区域内正常安排派送，若跨区域更改地址，联络上游企业协商添加对应费用，立即安排中转。
她人代收：必需由收件人指定，并反馈客服给予立案。
延时送货:收货人要求延时派送，派送时间在当日（最晚不超出20:00）尽可能满足要求进行派送，若延时至次日，派送人员需通知收货人货物特殊性，为确保货物派送时效，协商收货人尽可能当日牵手，或安排其它人进行代签收，同时派送司机需反馈企业客服立案。
人员匹配
管理类岗位：含有管理愿望，良好品德，勇于创新精神，较高决议能力，能有效和下属沟通能力，善于激励职员等
业务类岗位：通常需要含有乐观心态，含有坚韧不拔毅力和有责任心，很好和用户沟通，商务谈判能力。
部门划分及职责
市场部：
负责市场开发和用户维护?
负责用户对账和收款
3、承接业务，负责制单
二、理货部：
1、提货、分拔、理货?、核定数量?、检验包装?
2、货物进出仓库监控，留仓货监控，货物流转率和立即率监控；
3、发觉仓库异常立即反馈主管，并帮助派送部立即协调处理；
4、每日下班前对仓库货物进行盘点；
三、派送部?（客服）
1、通知自提用户邀约立即提货；
2、通知收货方估计抵达时间?开启货物运输?
3、跟踪查询运输情况?、货物送达、签收?
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