高端家政服务市场运营专项方案.docVIP

市场部运行方案

目录

一、总体目标

二、市场分析

1、市场现实状况

2、目标市场

3、市场进入和市场扩张

4、市场份额目标

5、面临困难

三、企业概况

四、运行模式

1、加盟式

2、职员制

3、信息化管理

五、管理制度

1、业务管理制度

2、人事管理制度

3、行政事务管理制度

4、财务管理制度

5、商业资料管理制度

六、发展战略

1．总体战略

2．企业使命

3．发展战略

七、市场营销策略

1、企业CI策略

2、价格策略

3、品牌策略

4、会员策略

七、企业经营

1、部组织机构

八、团体组成

1、管理人员介绍

2、岗位职责

九、整体开店步骤

十、财务计划

十一、关键性风险和化解方法

1、关键风险

2.关键风险处理措施

十二、附表

一、总体目标

海南之行投资是一家新成立企业，现在采取经营方法为“加盟中介式”，伴随企业业务规模扩大逐步向“独立职员制”转型，企业提倡品质是丰泰企业生命。现在大连家政人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。所以，提议发展早期加盟求稳，发展中期经过建立培训部，组织人员培训来不停提升完善家政人员素质，以此来处理问题。发展后期逐步形成以高端家政服务为主，中低端服务为辅经营模式。

在从事家政、保洁服务人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，所以，升泰家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。

企业将在全市逐步设置门店，第十二个月，先行建立5-10个门店，第二年，扩展到11-20个门店，第三年努力争取达成30家门店。在第五年，企业将逐步完成“独立职员制”转型，从而在大连树立全新家政、保洁行业形象。

升泰家政事业部下设总经理，市场部经理，市场专员，店长，店员。

二、市场分析

居民收入增加，为家政服务市场需求提供了物质条件和消费能力，相当一部分居民已经有能力支付这类消费。

中国逐步成为中等收入国家后，居民消费结构会发生改变，家庭服务社会化程度深入提升。伴随大家工作和生活节奏普遍加紧为了提升工作效率和生活质量，大家肯定产生对家政服务更多需求。

中国家庭结构正在发生显著改变，小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，空巢老人、留守儿女不停增多，家庭组员从事日常劳务工作压力越来越大，大家依靠社会上专业家政服务需求也越来越大。

姜增伟指出，到，中国老龄人口将达成2亿，占世界老龄人口总量五分之一，养老问题已成为中国社会发展中一个关键问题。未来，一对年轻夫妻可能最少要照料四个老人，有甚至多达六个、八个老人，这就带来了新民生难题。现在，家政服务业养老服务，基础介于社会和家庭之间，诸如陪老、托老、陪护、钟点工等服务项目。以后，伴随老龄人口数量增多和服务需求细化，怎样为老年人提供愈加好照料和精神慰藉，这其中蕴含巨大商业机会。

企业多样化发展，专业化分工越来越显著，服务细分深入突出，为系统复杂家政服务提供了发展空间。传统家政服务只是为家庭提供简单服务，如保姆、钟点工等。但伴随居民对家政服务内容及质量要求不停提升，现在家政服务已由简单家庭服务延伸到人民群众日常生活方方面面，包含日常保洁、家务服务、家电维修、水电维修、房屋装修、家教培训、购物消费、订餐送餐等20多个领域200多个服务项目。

1、市场现实状况

一个是初级简单劳务型服务，如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等；

第二种是中级知识技能型服务，如护理、营养、育儿、家教等；

第三种是高级教授管理型服务，如高级管家家务管理、社交娱乐安排、家庭理财、家庭消费优化咨询等。不一样层次服务多元化、专业化，给家政服务业带来宽广发展空间。

2、目标市场

发展早期以全方面发展为主，努力争取稳步提升。在开拓市场前，先对市场进行全方面调研和分析，搞清用户需求，调整服务内容和价格。然后在大连不一样区域设置门店。开始运行家政服务。

发展中期不停完善门店数量，同时，和大连市各个大型医疗、养老、商业中心、小区等场所建立服务项目。发展后期不停推出点对点高端服务项目，不停完善从“佣家型”到“智家型”转变（佣家型是指做做家务、带带孩子等；智家型是指专业家庭生活助理，能够提升雇主生活品质，比如教导孩子功课、合理计划家庭财务、三餐营养搭配，高级家政助理必需能熟练使用电脑，甚至还要含有一定财务、税收等专业知识，能够为工作繁忙雇主提供多方面帮助）。

3、市场进入和市场扩张

升泰家政要想在市场上立足需分为以下多个阶段：

在打入市场前，需要先对市场进行全方面调研和分析，搞清用户需求，调整服务内容和价格。同时利用加盟企业有效资源，在开设门店所在区域推出无偿活动，以此来赢得第一批用户。活动期间，我们客服将以最好精神面貌，为用户们无偿提供高质量服务。让大家知道升泰家政、了解升泰家政、接收升泰家政。活动过后，假如用户认可我们服务，就能够按着企业已经制订价格，正式开始聘用我们职员。这么，企业