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2025年国家开放大学（电大）《公共关系学原理》期末考试复习题库及答案解析

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一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.政治制度

B.经济规律

C.组织与公众之间的传播关系

D.社会文化现象

答案：C

解析：公共关系学是一门研究组织与公众之间传播关系及其规律的科学。其核心是分析组织如何通过有效的传播手段与公众建立和维护良好的关系，以实现组织目标。政治制度、经济规律和社会文化现象虽然与公共关系有关，但并非公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的本质是（）

A.信息传播

B.媒体宣传

C.组织利益

D.沟通管理

答案：D

解析：公共关系的本质是沟通管理。它涉及组织与公众之间的双向沟通，旨在建立信任、塑造形象、协调关系。信息传播、媒体宣传和组织利益是实现公共关系目标的重要手段，但不是其本质。

3.在公共关系活动中，组织与公众之间的信息交流方式属于（）

A.单向传播

B.双向传播

C.多向传播

D.自我传播

答案：B

解析：公共关系强调组织与公众之间的双向传播，即组织不仅要向公众传递信息，还要倾听公众的意见和反馈，并作出相应的回应。这种双向互动有助于建立信任和良好关系。单向传播、多向传播和自我传播虽然也是传播方式，但不符合公共关系的特点。

4.公共关系工作流程中的第一步是（）

A.危机处理

B.沟通策划

C.信息收集

D.效果评估

答案：C

解析：公共关系工作流程通常包括信息收集、沟通策划、实施行动和效果评估等步骤。信息收集是第一步，它为后续的沟通策划和行动提供基础数据和背景资料。危机处理和效果评估虽然也是公共关系的重要内容，但不是工作流程的第一步。

5.公共关系策划的核心是（）

A.目标设定

B.预算编制

C.方案设计

D.人员安排

答案：A

解析：公共关系策划的核心是目标设定。明确的目标是策划的基础和方向，它指导着后续的方案设计、预算编制和人员安排等环节。没有明确的目标，公共关系策划将失去方向和依据。

6.在公共关系活动中，组织与媒体建立良好关系的主要目的是（）

A.控制舆论

B.提高知名度

C.获取信息

D.塑造形象

答案：D

解析：组织与媒体建立良好关系的主要目的是塑造形象。通过积极的沟通和合作，组织可以获得媒体的正面报道，提升其在公众心中的形象和声誉。控制舆论、提高知名度和获取信息虽然也是与媒体合作的目标，但塑造形象是最根本和最重要的。

7.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.减少损失

D.推卸责任

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应。在危机发生时，组织必须迅速采取措施，控制事态发展，防止危机扩大。透明公开、减少损失虽然也是重要的原则，但快速反应是危机管理的第一步和关键。

8.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集资料

B.分析问题

C.提出对策

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系调查的主要目的是分析问题。通过调查，组织可以了解公众的意见、态度和行为，分析存在的问题及其原因，为后续的沟通策划和行动提供依据。收集资料、提出对策和评估效果虽然也是调查的内容，但分析问题是调查的核心和目的。

9.公共关系人员应具备的基本素质包括（）

A.专业知识和技能

B.沟通能力和协调能力

C.职业道德和责任感

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系人员应具备的基本素质包括专业知识、沟通能力、协调能力、职业道德和责任感等。这些素质是公共关系人员有效开展工作的重要保障。专业知识和技能是基础，沟通能力和协调能力是核心，职业道德和责任感是保障。

10.公共关系与市场营销的区别在于（）

A.目标不同

B.手段不同

C.对象不同

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系与市场营销的区别在于目标、手段和对象等多个方面。公共关系侧重于建立组织与公众之间的良好关系，手段主要是沟通和协调，对象是组织与公众。市场营销侧重于促进产品销售，手段主要是广告和促销，对象是消费者。因此，公共关系与市场营销在多个方面存在显著差异。

11.公共关系的核心是（）

A.组织利益

B.公众满意

C.信息传播

D.媒体关系

答案：B

解析：公共关系的核心是公众满意。公共关系工作的最终目标是使组织获得公众的理解、支持与信任，从而实现组织的可持续发展。组织利益、信息传播和媒体关系是实现公众满意的重要手段和途径，但不是公共关系的核心。

12.组织形象是指（）

A.组织的规模和实力

B.组织的内部结构

C.公众对组织的整体印象和评价

D.组织的产品质量

答案：C

解析：组织形象是指公众对组织的整体印象和评价，是公共关系工作