海南航空招聘面试题及答案.docVIP

海南航空招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.海南航空成立于哪一年？

A.1989年

B.1993年

C.1995年

D.1997年

2.海南航空的主运营基地是？

A.广州白云机场

B.上海虹桥机场

C.北京首都机场

D.海口美兰机场

3.以下哪种服务不属于海南航空特色服务？

A.空中瑜伽

B.机上免税购物

C.机上卡拉OK

D.机上冥想

4.海南航空的标志主体是？

A.海燕

B.鲲鹏

C.凤凰

D.海鸥

5.海南航空的英文名称是？

A.HainanAirlines

B.HainanAir

C.HNAGroup

D.HainanAviation

6.海南航空的企业精神是？

A.诚信、业绩、创新

B.激情、创新、拼搏

C.诚信、责任、激情

D.诚信、创新、超越

7.海航国内航班经济舱免费托运行李额度一般是？

A.10公斤

B.20公斤

C.30公斤

D.40公斤

8.海南航空首次开通国际航线是到？

A.新加坡

B.曼谷

C.首尔

D.悉尼

9.海南航空的常旅客计划名称是？

A.金鹏俱乐部

B.海航知音

C.海航里程会

D.海航贵宾会

10.海南航空机上服务遵循的理念是？

A.以客为尊

B.安全第一

C.服务至上

D.真情服务

多项选择题（每题2分，共20分）

1.海南航空的航线网络覆盖以下哪些地区？

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.大洋洲

2.海南航空的机上餐饮服务包括？

A.正餐

B.小吃

C.饮品

D.甜品

3.以下属于海南航空旗下子公司的有？

A.天津航空

B.祥鹏航空

C.西部航空

D.福州航空

4.海南航空在服务方面获得过的荣誉有？

A.SKYTRAX五星航空公司

B.全球最佳航空公司TOP10

C.中国最佳航空公司

D.亚太最佳低成本航空公司

5.海南航空的机上娱乐系统提供哪些内容？

A.电影

B.音乐

C.游戏

D.杂志

6.海南航空的服务特色包括？

A.个性化服务

B.文化体验服务

C.高端商务服务

D.绿色环保服务

7.海南航空的安全管理措施有？

A.先进的飞机维护体系

B.严格的飞行员培训

C.实时的安全监控

D.完善的应急预案

8.海南航空的常旅客权益有？

A.里程累积

B.优先登机

C.免费升舱

D.贵宾休息室使用

9.海南航空的品牌形象特点有？

A.高端

B.时尚

C.亲和

D.创新

10.海南航空在社会责任方面的举措包括？

A.公益慈善活动

B.环境保护行动

C.社区发展支持

D.员工关爱计划

判断题（每题2分，共20分）

1.海南航空是中国第一家股份制航空公司。（）

2.海南航空的航班全部提供免费机上Wi-Fi。（）

3.海南航空的标志颜色主要是蓝色和红色。（）

4.海南航空只运营国内航线。（）

5.海南航空的机上服务人员都需要会多种外语。（）

6.海南航空的常旅客计划里程可以兑换酒店住宿。（）

7.海南航空在机上不提供儿童特殊服务。（）

8.海南航空的飞机都是全新采购的。（）

9.海南航空的企业文化强调以人为本。（）

10.海南航空的国际航班经济舱免费托运行李额度和国内航班一样。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述海南航空的服务理念。

2.海南航空的安全保障措施有哪些？

3.谈谈海南航空常旅客计划的优势。

4.列举海南航空的三项特色服务。

讨论题（每题5分，共20分）

1.你认为海南航空在国际市场竞争中面临的主要挑战是什么？

2.如何提升海南航空机上服务的满意度？

3.海南航空在绿色环保方面可以采取哪些进一步的措施？

4.对于海南航空拓展新航线，你有什么建议？

答案

单项选择题

1.B

2.D

3.C

4.C

5.A

6.A

7.B

8.C

9.A

10.D

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

简答题

1.海南航空秉持“真情服务”理念，以旅客需求为核心，提供个性化、高品质服务，注重人文关怀，让旅客在飞行中感受温暖与舒适。

2.有先进飞机维护体系，保障飞机性能；严格培训飞行员，提升其专业技能；实时安全监控，及时发现问题；完善应急预案，应对突发状况。

3.可累积里程