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2025国考银川市文秘办公岗位申论模拟题及答案

注意事项

1.本试卷共5题，总分150分，考试时间为180分钟。

2.作答前，请仔细阅读题目要求，在答题卡上填写准考证号和姓名，用黑色中性笔在答题纸上作答。

第一题（30分）

题目：银川市某区在推进“智慧政务”建设过程中，部分街道因系统操作不熟练、信息录入不规范等问题，导致政务服务平台使用率偏低，群众办事体验不佳。请结合给定材料，分析问题产生的原因，并提出改进建议。（字数不少于300字）

参考答案及解析：

问题分析：

1.系统操作培训不足：部分工作人员未接受系统操作培训，对平台功能不熟悉，导致操作失误或效率低下。

2.信息录入不规范：工作人员对信息录入标准理解不清，存在错填、漏填、格式不统一等问题，影响数据准确性。

3.群众宣传力度不够：政务服务平台宣传不到位，部分群众对系统功能、办事流程不了解，导致使用率低。

4.技术支持薄弱：平台故障响应不及时，技术支持力量不足，导致群众办事受阻。

改进建议：

1.加强培训：定期组织系统操作培训，通过实操演练、线上教程等方式提升工作人员熟练度。

2.完善规范：制定信息录入标准手册，明确填报要求，减少错漏填现象。

3.强化宣传：通过社区讲座、短视频、宣传手册等方式，向群众普及平台功能及使用方法。

4.提升技术支持：增设技术客服团队，建立快速响应机制，及时解决系统故障。

第二题（40分）

题目：银川市某街道在推进“社区养老”服务过程中，面临资源分配不均、服务内容单一、志愿者队伍老化等问题。请结合给定材料，撰写一份关于“社区养老”服务现状的调研报告，并提出优化方案。（字数不少于500字）

参考答案及解析：

调研报告：

标题：银川市XX街道“社区养老”服务现状调研报告

一、现状分析

1.资源分配不均：部分老旧社区养老服务设施不足，而新建小区需求未被充分满足。

2.服务内容单一：以基础照料为主，缺乏康复护理、心理慰藉等专业化服务。

3.志愿者队伍老化：多数志愿者年龄偏大，体力有限，服务持续性差。

4.资金投入不足：政府补贴有限，社会资本参与度低，制约服务发展。

二、优化方案

1.优化资源配置：根据人口分布，合理布局养老设施，推动资源均衡化。

2.丰富服务内容：引入专业化机构，提供康复、心理、文化娱乐等多元化服务。

3.壮大志愿者队伍：招募年轻志愿者，建立激励机制，提升队伍活力。

4.拓宽资金渠道：鼓励企业赞助，探索市场化运营模式，增加资金来源。

第三题（30分）

题目：银川市某公园因游客乱扔垃圾、破坏绿化等问题，导致环境卫生状况恶化。请结合给定材料，撰写一份公园管理处关于“文明游园”的宣传倡议书。（字数不少于300字）

参考答案及解析：

倡议书：

标题：共建绿色家园，倡导文明游园

亲爱的游客朋友们：

为提升公园环境质量，营造文明和谐的游览氛围，我们特此倡议：

1.自觉维护卫生：请将垃圾投放到指定垃圾桶，不乱扔废弃物。

2.爱护绿化设施：不践踏草坪、攀折花木，共同守护绿色生态。

3.遵守公共秩序：不大声喧哗、不追逐打闹，维护安静舒适的游览环境。

4.文明行为自律：不携带宠物入园，不吸烟、不酗酒，做文明游客。

让我们携手行动，共同建设美丽公园！

第四题（40分）

题目：银川市某企业因内部管理制度不完善，导致员工工作效率低下、离职率高。请结合给定材料，撰写一份关于“企业内部管理优化”的方案建议。（字数不少于500字）

参考答案及解析：

方案建议：

标题：银川市XX企业内部管理优化方案

一、问题分析

1.制度不完善：考勤、绩效、晋升等制度模糊，导致员工缺乏工作积极性。

2.沟通机制缺失：管理层与员工沟通不畅，员工意见难被采纳。

3.培训体系薄弱：员工技能培训不足，影响工作效率。

二、优化措施

1.完善制度体系：修订考勤、绩效等制度，明确奖惩标准，增强管理透明度。

2.加强沟通协作：定期召开员工座谈会，建立意见反馈机制，提升员工参与感。

3.强化培训：开展技能培训、职业规划指导，提升员工综合素质。

4.优化激励机制：设立年终奖金、晋升通道，激发员工工作热情。

第五题（50分）

题目：银川市某社区因老旧小区改造推进缓慢，导致居民投诉增多。请结合给定材料，撰写一份关于“老旧小区改造”的群众满意度调查问卷，并设计调查提纲。（字数不少于800字）

参考答案及解析：

调查问卷：

标题：银川市XX社区老旧小区改造满意度调查问卷

一、基本信息

1.您的年龄：______

2.您的居住时长：______

二、改造进展满意度

1.您对老旧小区改造进展是否满意？（A.满意B.一般C.不满意）

2.您认为改造进度缓慢的原因是什么？（多选）

-A.资金不足

-B.施