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商业物业管理服务协议合同书

甲方（委托方）：[物业所有权人/业主委员会名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/通讯地址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

乙方（受托方）：[物业管理公司名称]

法定代表人：[姓名]

注册地址：[详细地址]

物业管理资质等级：[等级]

联系电话：[电话号码]

鉴于：

1.甲方是位于[物业具体位置]的“[物业名称]”（以下简称“该物业”）的合法权利人/授权管理人，拥有对该物业进行管理的权利。

2.乙方是一家具备合法物业管理资质、拥有专业管理团队和丰富商业物业管理经验的物业管理公司。

3.为确保该物业的安全、整洁、有序运行及保值增值，甲方自愿将该物业委托给乙方实行专业化、一体化的物业管理服务，乙方同意接受此项委托。

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方对该物业提供物业管理服务的相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条物业基本情况

1.1物业名称：[物业名称]

1.2物业类型：商业（包含但不限于购物中心、写字楼、商铺、配套设施等）

1.3物业位置：[详细地址，包括街道、门牌号等]

1.4物业范围：该物业总建筑面积约为[平方米数]平方米，具体包括：

*地上[层数]层，建筑面积约[平方米数]平方米；

*地下[层数]层，建筑面积约[平方米数]平方米；

*主要功能区域：[例如：商业零售区、办公区、餐饮区、停车场、公共区域等]。

1.5物业权属状况：甲方对该物业享有[所有权/管理权/委托管理权]，并已获得合法授权进行本协议项下的委托。

第二条服务内容与标准

乙方同意根据本协议约定，为该物业提供以下物业管理服务，并确保达到相应标准：

2.1房屋建筑本体及附属设施设备管理与维护

*对物业主体结构（梁、柱、楼板、墙体等）进行定期检查、维护，确保其安全、完好。

*对物业共用部位（楼梯间、走廊、大堂、公共卫生间等）的门窗、墙面、地面、天花板等进行日常维护、清洁和修缮。

*对物业共用设施设备（包括但不限于给排水系统、供电系统、空调系统、消防系统、电梯、安防监控系统、公共照明、停车场管理系统、通讯网络系统等）进行定期巡检、保养、维修，确保其正常运行。建立设备台账和运行档案。

2.2公共秩序维护与安全管理

*制定并执行安全管理规章制度，配备合格的安保人员，实行24小时门岗值守、定时及不定时巡逻制度。

*负责物业范围内的消防安全管理，包括消防设施的日常检查、维护，消防通道的畅通，组织消防宣传和演练。

*负责车辆进出及停放秩序的管理，确保停车场（库）的正常使用。

*协助处理物业范围内的突发事件（如火灾、盗窃、治安事件、自然灾害等），并按规定及时上报相关部门及甲方。

2.3公共环境保洁与绿化养护

*负责物业公共区域（包括大堂、走廊、楼梯间、卫生间、电梯轿厢、停车场、外立面、公共露台等）的日常清扫、垃圾收集与清运，保持环境整洁。

*负责物业范围内公共绿地、花卉、树木的日常养护、修剪、浇灌、施肥及病虫害防治，保持绿化景观效果。

*负责物业范围内公共区域的环境卫生消杀工作。

2.4客户服务与沟通协调

*设立客户服务中心，提供日常咨询、投诉处理、报修响应等服务。

*定期与甲方及物业使用人进行沟通，听取意见和建议，不断改进服务质量。

*协助甲方处理与物业使用人之间的相关事宜，促进和谐的物业使用关系。

*负责物业档案资料的建立、管理和归档。

2.5物业档案资料管理

*建立健全物业产权档案、房屋建筑档案、设施设备档案、业主/使用人档案、维修养护档案、运行管理档案等。

*确保档案资料的完整、准确、安全，并按规定提供查阅服务。

2.6其他特约服务

*经双方协商一致，乙方可提供[具体特约服务内容，如会议服务、代收代缴费用等]，相关费用及服务标准另行约定。

第三条服务期限

3.1本协议服务期限为[数字]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

3.2协议期满前三个月，如双方均有意续约，应另行协商签订新的服务协议。若一方无意续约，应提前三个月书面通知对方。

第四条服务费用

4.1物业管理服务费标准：经双方协商确定，该物业的物业管理服务费按[建筑面积/租金收入百分比/其他方式]计算，具体标准为：[详细说明收费标准，例如：每平方米每月人民币XX元]。

4.2费用构成：物业管理服务费主要包括乙方为提供本协议约定服务所发生的人员薪酬、物料消耗、设备维护保养、能耗、税费及乙方合理利润等。具体构成可作为本协议附件。

4.3支付方式与时间：

*甲方应于每[月/季度/半年]的第[数字]个工作日之前，向乙方支付当期物业管理服务费。

*乙方指定收款账