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2025年质量知识答题有答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.依据《质量管理体系要求》（GB/T19001-2023），组织在确定质量管理体系范围时，应考虑的外部环境因素不包括：

A.法律法规要求

B.市场竞争态势

C.员工职业规划

D.技术发展趋势

答案：C

解析：GB/T19001-2023标准第4.3条款明确，确定体系范围需考虑组织的外部环境（如法律、技术、市场等）和内部环境（如战略、资源、文化等）。员工职业规划属于内部人力资源管理的具体内容，不属于确定体系范围的直接外部环境因素。

2.某企业采用六西格玛方法改进产品合格率，在分析阶段发现关键质量特性（CTQ）的过程能力指数Cp=1.2，Cpk=0.8，最可能的原因是：

A.过程标准差过大

B.过程均值偏离规格中心

C.规格限设置过窄

D.测量系统误差过高

答案：B

解析：Cp反映过程潜在能力（仅考虑标准差），Cpk反映过程实际能力（考虑均值偏移）。当Cp1.33且Cpk1时，通常是均值偏离规格中心导致。本题中Cp=1.2（接近1.33），Cpk=0.8（明显低于Cp），说明均值偏移是主因。

3.以下哪项不属于《产品质量法》规定的生产者质量义务？

A.对产品质量进行检验并出具合格证明

B.在产品或包装上标注生产日期和安全使用期

C.向消费者提供产品使用培训

D.禁止生产国家明令淘汰的产品

答案：C

解析：《产品质量法》第二十六条至第三十二条规定了生产者义务，包括检验合格、标识要求、禁止性规定等。提供使用培训属于企业自愿的增值服务，非法定强制义务。

4.在测量系统分析（MSA）中，若重复性（Repeatability）变异占总变异的70%，再现性（Reproducibility）占20%，则优先改进方向是：

A.校准测量设备

B.规范操作员操作方法

C.增加测量次数

D.更换更精密的测量工具

答案：A

解析：重复性反映设备本身的波动，再现性反映不同操作员/环境等的波动。本题中重复性占比高，说明测量设备本身的稳定性不足，应优先校准或维护设备。

5.某电子企业推行IATF16949体系，在过程审核中发现某关键工序未按作业指导书要求记录温度参数，不符合项类型属于：

A.体系性不符合

B.实施性不符合

C.效果性不符合

D.观察项

答案：B

解析：IATF16949审核中，实施性不符合指文件规定已明确，但实际未执行（如未记录参数）；体系性不符合指文件本身缺失或不合理；效果性不符合指执行了但未达到预期结果。

6.关于质量成本的分类，以下属于外部故障成本的是：

A.原材料检验费用

B.产品召回损失

C.质量培训费用

D.过程能力分析费用

答案：B

解析：质量成本包括预防成本（培训、体系建设）、鉴定成本（检验、MSA）、内部故障成本（返工、报废）、外部故障成本（召回、客户索赔）。产品召回发生在交付后，属于外部故障。

7.某企业应用PDCA循环改进生产流程，在“处理（Act）”阶段的核心工作是：

A.制定改进计划

B.实施对策并监控

C.总结经验并标准化

D.分析问题根本原因

答案：C

解析：PDCA中，P（计划）制定目标和计划；D（执行）实施计划；C（检查）评估结果；A（处理）总结成功经验形成标准，未解决问题转入下一循环。

8.以下哪种抽样方案属于计量型抽样检验？

A.按GB/T2828.1进行的计数抽样

B.按GB/T6378进行的均值-标准差抽样

C.按GB/T15239进行的孤立批抽样

D.按GB/T13262进行的不合格品率抽样

答案：B

解析：计量抽样检验基于测量的连续数据（如长度、重量），使用均值、标准差等统计量；计数抽样基于合格/不合格的离散数据。GB/T6378是计量抽样标准。

9.某食品企业需控制产品水分含量（目标值12%±2%），最适合的控制图是：

A.X-R图（均值-极差图）

B.p图（不合格品率图）

C.u图（单位缺陷数图）

D.c图（缺陷数图）

答案：A

解析：水分含量是连续型数据，需监控均值和波动，X-R图适用于计量值控制；p、u、c图用于计数型数据（如不合格品数、缺陷数）。

10.根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2023），“领导”条款的核心要求不包括：

A.制定组织的愿景、使命和价值观

B.推动质量文化建设

C.直接参与一线生产操作

D.评审战略实施效果

答案：C

解析：GB/