全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.docxVIP

全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.产品导向

B.顾客导向

C.质量保证

D.过程管理

2.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高产品质量

B.优化生产流程

C.满足顾客需求

D.以上都是

3.以下哪项不是PDCA循环的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Review）

4.什么是5S管理法？()

A.一种产品设计方法

B.一种质量管理方法

C.一种现场管理方法

D.一种成本控制方法

5.以下哪项不是质量管理体系中常见的风险类型？()

A.法律风险

B.技术风险

C.财务风险

D.安全风险

6.质量改进小组（QI）的目的是什么？()

A.增加公司收入

B.降低生产成本

C.提高员工满意度

D.提高产品质量

7.什么是六西格玛管理法？()

A.一种项目管理方法

B.一种质量管理方法

C.一种成本控制方法

D.一种人力资源管理方法

8.以下哪项不是全面质量管理的关键成功因素？()

A.领导力

B.资源投入

C.员工培训

D.市场竞争

9.什么是持续改进？()

A.持续提高产品质量

B.持续降低生产成本

C.持续改进工作流程

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是全面质量管理（TQM）的原则？()

A.顾客导向

B.全员参与

C.过程方法

D.系统思维

E.结果导向

F.持续改进

11.在实施全面质量管理时，以下哪些是关键的步骤？()

A.确定顾客需求

B.设计和实施流程

C.建立测量系统

D.识别和解决质量问题

E.提供员工培训

F.定期审查和改进

12.以下哪些是PDCA循环（戴明环）的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.分析（Analyze）

F.反馈（Feedback）

13.以下哪些因素会影响全面质量管理的成功实施？()

A.领导的承诺

B.组织文化

C.员工参与

D.资源投入

E.外部环境

F.政策法规

14.以下哪些是质量管理体系中常用的工具和技术？()

A.流程图

B.数据分析

C.管理评审

D.质量控制图

E.检查表

F.标准作业指导书

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心理念是______，强调以______为中心。

16.PDCA循环，即______、______、______、______，是一种持续改进的方法。

17.5S管理法中的“5S”分别代表整理、整顿、清扫、清洁和______。

18.六西格玛管理法中，σ代表______，表示每百万次机会中允许的缺陷数。

19.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和实施______，以证实其能够持续满足顾客要求。

四、判断题(共5题)

20.全面质量管理（TQM）只关注产品生产过程的质量。()

A.正确B.错误

21.PDCA循环中的“C”阶段指的是对计划实施后的结果进行检查。()

A.正确B.错误

22.5S管理法中的“S”代表清扫，主要目的是为了提高工作效率。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理法的目标是消除所有缺陷，实现零缺陷。()

A.正确B.错误

24.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述全面质量管理（TQM）的核心理念及其对组织的重要性。

26.如何理解和应用PDCA循环在组织质量管理中的重要性？

27.在实施5S管理法时，如何确保“素养”这一环节的有效实施？

28.六西格玛管理法中，如何进行数据分析和统计过程控制（SPC）？

29.ISO9001质量管理体系标准对组织内部沟通有何要求？

全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】全面质量管理的核心思想是顾客导向，强调满足顾客需求和期望。

2.【答案】D

【解析】ISO900