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药房人员考核制度

为提高门诊药房调剂人员的工作质量,激励调剂人员的工作主动性,改善服务态度,强化劳动纪律，特制订本制度。每个月对每个调剂人员的工作量与工作质量等进行量化考核。依照调剂人员的工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、同事评价、考试、奖惩情况几方面原则综合评分,按所得分值排名后计算绩效工资。

一、考查对象

专业技术类的调剂人员

二、考核内容

从工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、同事评价、考试、奖惩情况6个方面进行考核后综共计分。前5个方面的总分为1０0分,奖惩情况在总分的基础上加减。

三、工作量及工作能力(35分）

1、工作量及工作能力。工作能力包含服务质量、解决问题能力、掌握与交流药物信息方面知识的能力等

2、发放处方数量（10分)。

考虑到发药人员工作的单一性与复杂性及时调整工作,流程，不是高峰期时未在窗口的药师会被安排干其它杂事，记录处方数量的方式采取按月处方总数进行抽查,然后记录比较,依照每人处方的总量，进行计分。

３、处方审核(15分)。

发药过程中依照“四查十对”审核处方的合理性，如发现处方有问题但药师未审核出来，依照问题的严重性扣０.２—2分，依照填写的“不合格处方纠正告知单”的数量和质量进行评估（每个月≥２0份)，评出相对优异人员2名，奖励1－-2分,未完成指标的按数量扣0．5-－２分。

４、解决的问题能力(5分)

依照工作中药师解决问题的能力进行评分。对普通问题不能解决的扣２分，因解决问题能力导致不良影响的扣3--5分。

5、药物信息掌握以及药学服务质量(5分)

依照早上学习抽问以及回答下列问题情况和对病人提供的药学服务质量(能否适当具体阐明一下此点）等进行评分。

四、岗位责任(30）分

１、药物效期5分

所管辖的药柜上如有过期、失效、变质的药物,扣负责人2分,另承担相应的经济损失。如因过期药物未清理到位但药物已发放的,依照情节扣5-10分,导致严重后果的按具体情况进行解决。人为损毁的药物，扣损毁人１分，并承担相应的经济损失。

2药物盘点5分

按规定进行药物盘点工作,盘点不及时扣1分，盘点错误扣1分。

3、整理药柜5分

药物标签与药物不符,发现1例扣0．５分。药柜上药物摆放错误,发现1次扣1分。药柜上药物杂乱、药物包装盒杂乱，发现1次扣0.５分。

４、安全卫生5分

下班时工作台面未按规定整理,发现1次扣０.2分。下班时电脑未按规定关机，发现１次扣０.2分。发药台面下抽屉内混乱,发现１次扣0．5分。负责卫生区域人员未按规定清扫卫生，发现1次扣0.2分。乱丢乱放,发现1次扣0.2分。主动维护公共区域卫生加1分。

5、其它扣分情况（10分)

未按规定关窗、关灯、关电源等情况依照严重限度1次扣０．2--3分。药物上架时未做到“上架前四查看”(查看厂家是否变化、查看包装是否变化、查看规格是否变化、查看效期情况)的,依照情节轻重1次扣1--5分。申购药物失误导致药物积压以及药物缺货1次扣１分。药物账务解决方面,发现错误1次扣1分。发药药师未认真审核电脑信息导致各类错误的，损失由个人赔偿，并1次扣２分。服务态度不好，与病人或科室人员争吵的,１次扣2-－5分。调配错误后发药药师未发现而导致发错药的情况２人１次各扣3--5分，损失各赔偿一半,将A病人的药错发給Ｂ病人，依照情况1次扣3—10分，损失由个人赔偿,其它情况视情节扣分。

五、工作态度（15分）

已讲过的事情未按规定执行,视情节1次扣0.5－-2分。安排工作未准时完成,1次扣1分。交待的工作完成不认真,依照完成质量1次，扣0.５—2分。聚众谈论与工作无关的事情1次扣0.5分。迟到或早退1次10分钟内扣0.2分，10－--20分钟扣０.5分,20分钟以上扣１--3分。其它情况视情节扣分。

六、同事评价(５分)

与本室或本科同事之间争吵或其余不利于团结的情况，1次扣２分。

七、考试15分

依照考试成绩按比例计算分值。

八、奖惩情况（未计入10０分里面,于所得总分后加减)

1、奖励方面

有高度的主人翁精神,主动主动操心药房各方面工作,加2分。主动参加门诊药房的建设与发展方面的探索与思考,提出1条有效建议加5分。工作中主动主动加1--2分。规定大家提建议时,认真思考提出合理建议的,依照认真态度与建议质量加0.５—３分。

2、处罚方面

差错导致患者或相关科室投诉，赔偿及损失由个人承担。

附件：北院门庙后街社区卫生服务中心药房人员考核细则

北院门庙后街社区卫生服务中心

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