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2025年办公室礼仪专项训练测试卷.docx

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    2025年办公室礼仪专项训练测试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    1.在与同事或客户进行电话沟通时，如果需要转接或稍等，以下哪种做法最体现礼貌？（）

    A.直接挂断电话，让对方等待或联系他人

    B.告知对方需要转接/稍等，并说明原因（如可能）及预计等待时间

    C.先接听另一个更紧急的电话，再处理当前电话

    D.将电话转到语音信箱，不再主动联系

    2.发送商务电子邮件时，主题栏应简洁明了，以下哪个主题表述较为合适？（）

    A.Hi/你好

    B.关于事情

    C.项

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