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2025国考深圳住户调查岗访户技巧与数据评估试题

第一部分：访户技巧（共5题，每题2分，合计10分）

说明：本部分考查在深圳开展住户调查时，调查员应掌握的访户技巧，包括沟通能力、问题引导、应对拒绝等。

1.（2分）某深圳居民表示“我不太关心收入变化，反正工资按月发，没什么可填的”。调查员应如何回应才能有效引导其配合调查？

A.“您说得对，工资按月发确实稳定，但了解您的看法对政策制定很重要。”

B.“您不方便说也没关系，我们只问几个简单问题。”

C.“很多居民都不太愿意提供收入信息，您的情况很典型。”

D.“您觉得工资稳定，但其他家庭可能不同，我们需要对比数据。”

答案与解析：

正确答案：D

解析：

选项D通过对比手法，避免直接询问敏感信息，同时强调调查的客观性，更容易获得配合。选项A和B过于笼统，未能解决居民心理障碍；选项C可能引发居民抵触，暗示其“不典型”。深圳作为高收入地区，居民对收入调查更为敏感，需采用委婉引导策略。

2.（2分）调查员在深圳某老旧小区敲门时，被一位正在装修的居民以“没时间”拒绝。以下哪种回应方式最合适？

A.“不好意思，耽误您几分钟。”

B.“我们下次再来，先登记您联系方式。”

C.“装修很辛苦，但数据对社区改造很重要。”

D.“您忙就先走，我们明天再来。”

答案与解析：

正确答案：C

解析：

深圳老旧小区居民生活节奏快，装修期间时间紧张。选项C结合共情（“装修辛苦”）与调查意义（“社区改造”），比单纯道歉或拖延更有效。选项A、B、D过于被动，难以突破拒绝。

3.（2分）调查员询问深圳某家庭“您家最近三个月是否有网购支出？”时，被户主打断：“我网购都直接用支付宝，算不算？”调查员应如何回应？

A.“不算，我们只统计现金支出。”

B.“您说得对，支付宝不算，我们统计银行转账。”

C.“您用支付宝是习惯，但我们需要了解消费渠道。”

D.“您具体买了什么？方便详细说说吗？”

答案与解析：

正确答案：C

解析：

深圳居民对电子支付依赖度高，需解释调查目的而非直接否定。选项C承认居民习惯（“支付宝是习惯”）并说明调查意义（“了解消费渠道”），避免争论。选项A、B过于绝对，可能遗漏数据；选项D可能让居民反感。

4.（2分）调查员在深圳某公司宿舍区调查时，遇到一位学生表示“我是合租，不知道怎么填”，应如何处理？

A.“您简单填自己的部分就行。”

B.“我们帮您问室友，再统一填写。”

C.“合租可以按比例分摊，您估算一下。”

D.“这种特殊情况我们无法统计，下次再访。”

答案与解析：

正确答案：C

解析：

深圳宿舍合租现象普遍，需提供可操作方法。选项C给出具体解决方案（“按比例分摊”），避免遗漏数据。选项A、B依赖他人可能失真；选项D直接放弃，不符合调查要求。

5.（2分）调查员在深圳某工业园区询问企业员工时，被要求“先看看你们的调查表有什么用”。调查员应如何应对？

A.“这是我们统一表格，上面有单位盖章。”

B.“这份数据用于国家政策制定，对企业也有参考价值。”

C.“您不放心可以当场核对，但需要尽快完成。”

D.“我们只是例行调查，不用紧张。”

答案与解析：

正确答案：B

解析：

深圳工业园区企业员工对调查目的较关注。选项B强调调查的宏观意义（“国家政策”）与企业关联（“参考价值”），增强可信度。选项A、C、D过于简单，难以说服。

第二部分：数据评估（共5题，每题2分，合计10分）

说明：本部分考查在深圳开展住户调查时，如何评估数据的合理性与准确性。

6.（2分）某深圳家庭户主填写的月收入为10000元，但家庭人均月收入却为3000元，户主人数为3人。以下哪种情况最可能导致数据偏差？

A.家庭成员中有退休人员

B.有成员在深圳租房但未计入家庭

C.收入主要来自户主一人

D.家庭成员中有无业人员

答案与解析：

正确答案：C

解析：

深圳高收入家庭中，户主收入远高于人均收入的情况常见于单亲家庭或收入集中型家庭。选项C最符合逻辑，而选项A、B、D虽可能存在，但人均收入较低时更需关注收入集中问题。

7.（2分）深圳某小区抽样调查显示，近半年食品支出占比达70%，但该小区居民多为高收入群体。以下哪种解释最合理？

A.数据统计错误，应重新调查

B.居民消费结构特殊，高收入者仍需大量食品支出

C.样本选择偏差，抽样比例过低

D.居民刻意隐瞒其他消费

答案与解析：

正确答案：B

解析：

深圳高收入群体仍需基本生活支出，70%占比可能因住房、交通等支出占比低所致。选项B符合逻辑，而选项A、C、D缺乏依据，且高收入群体隐瞒消费可能性低。

8.（2分）调查员发现深圳某家庭填报的“住房面积”为120平