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2025年成人自考-自考专科(工商管理)-现代管理学：00107历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在管理的四大职能中，通过制定目标与行动计划来确定组织未来发展方向的职能是：

A.领导

B.控制

C.组织

D.计划

【参考答案】D

【解析】计划职能是管理的首要职能，其核心是设定组织目标并制定实现目标的具体行动方案。领导侧重于激励与指导员工，组织涉及结构设计与权责分配，控制则是监督执行与纠正偏差。计划为其他职能提供方向和依据，是管理活动的起点。

2、下列属于古典管理理论代表人物的是：

A.梅奥

B.泰罗

C.马斯洛

D.赫茨伯格

【参考答案】B

【解析】泰罗是科学管理理论的奠基人，属于古典管理理论代表人物。梅奥是人际关系学派代表，提出霍桑实验结论；马斯洛和赫茨伯格属于行为科学理论代表，研究人性需求与激励机制。古典理论强调效率、标准化与制度化管理。

3、管理者在处理突发危机事件时主要扮演的角色是：

A.传播者

B.谈判者

C.混乱驾驭者

D.资源分配者

【参考答案】C

【解析】明茨伯格提出管理者十大角色，其中“混乱驾驭者”指在组织面临危机或突发事件时，管理者需迅速决策、控制局势、恢复秩序。传播者负责信息传递，谈判者参与协商，资源分配者决定资源使用，均不直接对应危机处理。

4、下列属于外部环境因素的是：

A.企业文化

B.组织结构

C.技术进步

D.人力资源

【参考答案】C

【解析】外部环境包括政治、经济、社会、技术等宏观因素，技术进步属于科技环境，是典型的外部不可控因素。企业文化、组织结构、人力资源均为组织内部要素，可通过管理调整优化，不属于外部环境范畴。

5、目标管理（MBO）理论的提出者是：

A.法约尔

B.德鲁克

C.韦伯

D.西蒙

【参考答案】B

【解析】德鲁克于20世纪50年代提出目标管理（ManagementbyObjectives），强调通过上下级共同设定目标、明确责任、评估成果来提升绩效。法约尔是古典管理理论代表，提出管理五大职能；韦伯提出官僚组织理论；西蒙倡导决策理论。

6、以下哪种组织结构最有利于专业化分工？

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

【参考答案】B

【解析】职能制结构按专业职能划分部门，如财务、生产、销售等，能实现高度专业化分工，提升效率。直线制结构简单但缺乏专业分工；矩阵制结合职能与项目双重管理，灵活性强但易冲突；事业部制适用于多元化经营，强调分权。

7、双因素理论中的“激励因素”不包括：

A.成就感

B.工资

C.工作本身

D.晋升机会

【参考答案】B

【解析】赫茨伯格双因素理论将工资归为“保健因素”，仅能防止不满，不能真正激励员工。成就感、工作本身、晋升机会属于“激励因素”，能激发员工积极性与工作热情，提升满意度。

8、决策过程中最关键的阶段是：

A.拟定方案

B.识别问题

C.评价方案

D.实施决策

【参考答案】B

【解析】识别问题是决策的起点，若问题判断错误，后续步骤将偏离方向。只有准确定义问题，才能有效拟定、评估方案并实施。因此，识别问题是最关键且容易被忽视的环节。

9、下列属于反馈控制的是：

A.财务预算

B.员工培训

C.业绩考核

D.生产调度

【参考答案】C

【解析】反馈控制是在活动结束后进行的控制，通过评估结果改进未来行为。业绩考核是对已完成工作的评价，属于典型反馈控制。财务预算属前馈控制，员工培训是过程预防，生产调度为实时调节。

10、强调“法约尔桥”概念的管理学家是：

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.梅奥

【参考答案】B

【解析】法约尔提出“法约尔桥”（跳板原则），允许同级人员在不违反指挥链的前提下直接沟通，提高效率。该原则在保持层级秩序的同时增强横向协作。其他选项人物未提出此概念。

11、下列属于非正式沟通特点的是：

A.信息准确

B.传递迅速

C.有明确路径

D.受组织监督

【参考答案】B

【解析】非正式沟通基于人际关系网络，信息传递速度快，但易失真。其路径非官方、不受组织控制，信息准确性较低。正式沟通则路径明确、受监督、信息规范，但速度较慢。

12、管理幅度与管理层次的关系是：

A.正比

B.反比

C.无关

D.曲线相关

【参考答案】B

【解析】管理幅度指一名管理者直接下属数量，管理层次是组织层级数。在组织规模一定时，管理幅度越大，管理层次越少，二者呈反比关系。扁平化组织体现大跨度、少层级特点。

13、以下属于程序化决策的是：

A.并购决策

B.人事任免

C.设备采购

D.危机应对

【参考答案】C

【解析】程序化决策针对重复性、常规问题，有固定流程，如设备采购。并购、人事任免、危机应对属非程序化决