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2025年国家开放大学《电子商务概论》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心是（）

A.网络技术

B.电子支付

C.商务活动

D.物流配送

答案：C

解析：电子商务是指利用电子化手段进行的商业活动，其核心是商务活动，包括商品交易、服务提供、信息交流等。网络技术、电子支付和物流配送是电子商务的重要支撑手段，但不是其核心。

2.电子商务按照交易对象可以分为（）

A.B2B、B2C、C2C

B.C2B、B2G、C2G

C.B2B、B2G、C2G

D.B2B、B2C、B2G

答案：A

解析：电子商务按照交易对象可以分为企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）和消费者对消费者（C2C）三种模式。

3.以下不属于电子商务功能的是（）

A.信息发布

B.商品交易

C.客户服务

D.政策制定

答案：D

解析：电子商务的主要功能包括信息发布、商品交易、客户服务和物流配送等。政策制定不属于电子商务的功能范畴。

4.电子商务平台的主要作用是（）

A.提供交易场所

B.提供支付服务

C.提供物流服务

D.提供技术支持

答案：A

解析：电子商务平台的主要作用是提供交易场所，方便买卖双方进行商品交易和信息交流。支付服务、物流服务和技术支持通常是平台提供的服务，但不是其主要作用。

5.以下哪种支付方式不属于电子支付（）

A.在线银行转账

B.数字钱包

C.微信支付

D.现金支付

答案：D

解析：电子支付是指利用电子化手段进行的支付方式，包括在线银行转账、数字钱包和微信支付等。现金支付不属于电子支付范畴。

6.电子商务物流的主要特点是（）

A.信息化、自动化、智能化

B.信息化、标准化、智能化

C.信息化、标准化、自动化

D.标准化、自动化、智能化

答案：C

解析：电子商务物流的主要特点是信息化、标准化和自动化。信息化是指利用信息技术进行物流管理；标准化是指物流过程中的各项标准；自动化是指利用自动化设备进行物流操作。

7.电子商务客户关系管理的主要目标是（）

A.提高客户满意度

B.增加客户数量

C.降低运营成本

D.扩大市场份额

答案：A

解析：电子商务客户关系管理的主要目标是提高客户满意度，通过建立良好的客户关系，提高客户忠诚度和复购率。

8.电子商务网站的设计原则包括（）

A.用户友好、界面美观、功能齐全

B.用户友好、界面美观、安全可靠

C.功能齐全、安全可靠、更新及时

D.用户友好、功能齐全、更新及时

答案：B

解析：电子商务网站的设计原则包括用户友好、界面美观和安全可靠。用户友好是指网站易于使用；界面美观是指网站外观设计吸引人；安全可靠是指网站能够保护用户信息和交易安全。

9.电子商务法律的主要内容包括（）

A.知识产权保护、消费者权益保护、数据保护

B.知识产权保护、消费者权益保护、合同法

C.数据保护、合同法、反不正当竞争法

D.知识产权保护、反不正当竞争法、数据保护

答案：A

解析：电子商务法律的主要内容包括知识产权保护、消费者权益保护和数据保护。知识产权保护是指保护电子商务中的知识产权；消费者权益保护是指保护消费者的合法权益；数据保护是指保护用户数据的安全。

10.电子商务发展趋势包括（）

A.移动化、社交化、个性化

B.移动化、社交化、全球化

C.移动化、个性化、全球化

D.社交化、个性化、全球化

答案：A

解析：电子商务发展趋势包括移动化、社交化和个性化。移动化是指利用移动设备进行电子商务；社交化是指利用社交网络进行电子商务；个性化是指根据用户需求提供个性化服务。

11.电子商务平台的核心竞争力主要体现在（）

A.用户数量

B.技术水平

C.市场份额

D.营销能力

答案：B

解析：电子商务平台的核心竞争力主要体现在技术水平上。先进的技术能够提供更高效、更安全、更便捷的用户体验，从而吸引和留住用户。用户数量、市场份额和营销能力虽然也很重要，但它们更多是技术实力的结果或表现。

12.以下哪种模式不属于典型的B2C电子商务模式（）

A.在线超市

B.电视购物

C.网上书店

D.企业内部采购系统

答案：D

解析：B2C（Business-to-Consumer）电子商务模式是指企业直接向消费者销售产品或服务。在线超市、电视购物和网上书店都是典型的B2C模式。企业内部采购系统是企业对企业的交易，属于B2B模式。

13.电子商务活动中，信用评价体系的主要作用是（）

A.促进交易

B.防止欺诈

C.提高效率

D.降低成本

答案：B

解析：电子商务活动中，信用评价体系的主要作用是防止欺诈。通过记录和展示