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2025年国家开放大学《公共关系概论》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.社会组织与其公众之间的沟通关系

B.政府与民众之间的关系

C.企业与消费者之间的关系

D.媒体与受众之间的关系

答案：A

解析：公共关系学是以社会组织与其公众之间的沟通关系为研究对象的一门应用性学科，旨在研究如何建立和维护良好的公共关系，促进组织目标的实现。B、C、D选项虽然也是沟通关系，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.组织形象

B.公众关系

C.沟通

D.危机管理

答案：C

解析：沟通是公共关系的基础和核心，公共关系是通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系的。组织形象、公众关系、危机管理都是公共关系的重要组成部分，但沟通是其核心。

3.在公共关系中，公众的含义是指（）

A.所有与组织有关的人

B.组织产品的消费者

C.组织内部成员

D.对组织产生兴趣或影响的个人或群体

答案：D

解析：在公共关系中，公众是指对组织产生兴趣或影响的个人或群体，而不是所有与组织有关的人、组织产品的消费者或组织内部成员。

4.公共关系与市场营销的关系是（）

A.两者完全独立

B.公共关系是市场营销的一部分

C.两者相互独立又相互联系

D.两者没有关系

答案：C

解析：公共关系与市场营销虽然相互独立，但两者又是相互联系、相互影响的。公共关系可以为市场营销创造良好的舆论环境，而市场营销的成果也可以为公共关系提供素材和依据。

5.公共关系工作的基本原则不包括（）

A.真实性原则

B.统一性原则

C.效益性原则

D.隐蔽性原则

答案：D

解析：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、统一性原则、效益性原则等，但不包括隐蔽性原则。公共关系强调公开、透明，隐蔽性原则与公共关系工作的性质是相悖的。

6.组织形象的核心是（）

A.组织文化

B.组织产品

C.组织行为

D.组织知名度

答案：A

解析：组织形象的核心是组织文化，组织文化是组织形象的基础和灵魂，决定了组织的价值观、行为规范和思维方式，进而影响组织的形象。组织产品、组织行为、组织知名度都是组织形象的重要组成部分，但不是核心。

7.公众对组织的态度形成过程不包括（）

A.认识阶段

B.感知阶段

C.态度形成阶段

D.行为意向阶段

答案：C

解析：公众对组织的态度形成过程包括认识阶段、感知阶段、行为意向阶段等，但不包括态度形成阶段。认识阶段是态度形成的基础，感知阶段是态度形成的关键，行为意向阶段是态度形成的最终结果。

8.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应原则

B.透明公开原则

C.减少损失原则

D.坚持原则

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应原则，即在危机发生时，组织要迅速做出反应，采取有效措施控制危机的发展，防止危机进一步扩大。透明公开原则、减少损失原则、坚持原则都是公共关系危机管理的重要原则，但不是首要原则。

9.公共关系策划的核心是（）

A.目标设定

B.方案设计

C.资源配置

D.效果评估

答案：B

解析：公共关系策划的核心是方案设计，即根据组织的公共关系目标和资源条件，设计出具体的公关活动方案，包括活动主题、内容、形式、时间、地点等。目标设定、资源配置、效果评估都是公共关系策划的重要组成部分，但不是核心。

10.公共关系传播的目的是（）

A.控制舆论

B.影响公众

C.服务公众

D.获取利益

答案：C

解析：公共关系传播的目的是服务公众，通过有效的传播，建立和维护组织与公众之间的良好关系，促进组织目标的实现。控制舆论、影响公众、获取利益都不是公共关系传播的目的，甚至与公共关系传播的原则是相悖的。

11.公共关系人员应具备的最重要的素质是（）

A.专业知识

B.人际交往能力

C.口才表达能力

D.写作能力

答案：B

解析：公共关系工作本质上是沟通协调工作，因此人际交往能力是公共关系人员最重要的素质。专业知识、口才表达能力、写作能力也都是公共关系人员需要具备的素质，但人际交往能力是最核心的。

12.组织与公众之间的信息交流是（）

A.垂直交流

B.横向交流

C.对流交流

D.单向交流

答案：C

解析：组织与公众之间的信息交流是双向的，即既包括组织向公众传递信息，也包括公众向组织反馈信息，这种交流方式称为对流交流。垂直交流、横向交流、单向交流都不符合组织与公众之间信息交流的特点。

13.公共关系工作的出发点和落脚点是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.社会利益

D.政府利益

答案：B

解析：