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2025年国家开放大学《公共关系》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.企业内部管理问题

B.政府政策制定过程

C.组织与公众之间的关系

D.市场营销策略

答案：C

解析：公共关系学是研究组织如何与各类公众建立和维持良好关系的学科，其核心是组织与公众之间的关系，而非其他选项所描述的内容。

2.公共关系工作的根本出发点是（）

A.组织利益最大化

B.公众利益优先

C.维护组织形象

D.完成上级指令

答案：B

解析：公共关系工作的最终目的是为了维护组织的声誉和形象，但这必须建立在满足公众利益的基础上，只有获得公众的认可和支持，组织才能长期发展。

3.在公共关系中，双向对称沟通模式强调的是（）

A.组织单方面向公众传递信息

B.公众单方面向组织传递信息

C.组织与公众之间的双向沟通，且地位平等

D.以组织利益为导向的沟通

答案：C

解析：双向对称沟通模式是现代公共关系的重要理论，它强调组织与公众之间的沟通应该是双向的、平等的，而非单向的或以某一方利益为中心。

4.公共关系危机管理的核心是（）

A.快速发布信息

B.寻求媒体支持

C.控制危机影响

D.坚持组织立场

答案：C

解析：公共关系危机管理的目标是控制危机对组织造成的负面影响，虽然快速发布信息和寻求媒体支持是重要手段，但控制危机影响才是其核心。

5.组织形象的核心是（）

A.组织文化

B.组织产品

C.组织价值观

D.组织行为

答案：C

解析：组织形象是公众对组织的整体认知和评价，而组织价值观是组织文化的核心，决定了组织的行为和决策，因此是组织形象的核心。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集组织内部信息

B.了解公众对组织的态度

C.监控竞争对手动态

D.分析市场趋势

答案：B

解析：公共关系调查的主要目的是了解公众对组织的认知、态度和需求，为公共关系决策提供依据，而非其他选项所描述的内容。

7.公共关系策划的核心要素是（）

A.组织资源

B.公众需求

C.策划创意

D.经费预算

答案：C

解析：公共关系策划的核心是创意，即如何通过创新的方式满足公众需求，提升组织形象，其他选项虽然重要，但不是核心要素。

8.公共关系传播的最终目标是（）

A.提高组织知名度

B.扩大组织影响力

C.获得公众认可

D.增加组织收入

答案：C

解析：公共关系传播的最终目标是获得公众的认可和支持，只有获得公众的认可，组织才能获得持续发展的动力，增加收入和提高知名度只是手段。

9.公共关系人员的核心素质是（）

A.专业技能

B.沟通能力

C.领导能力

D.创新能力

答案：B

解析：公共关系工作的本质是沟通，因此沟通能力是公共关系人员的核心素质，虽然其他素质也很重要，但沟通能力是首要的。

10.公共关系与市场营销的关系是（）

A.互相独立

B.完全相同

C.相互补充

D.互相排斥

答案：C

解析：公共关系和市场营销虽然目标不同，但都是组织与公众沟通的重要手段，两者可以相互补充，共同提升组织形象和市场竞争力。

11.公共关系工作强调以组织利益为出发点，这种说法（）

A.完全正确

B.不完全正确

C.有一定道理

D.完全错误

答案：B

解析：公共关系工作的目标之一是维护组织的利益和形象，但并非以组织利益为唯一出发点。公共关系更强调组织与公众利益的平衡，只有获得公众的认可和支持，组织利益才能得以实现和保障，因此单纯强调以组织利益为出发点是不全面的。

12.在公共关系活动中，服务公众原则的核心是（）

A.为公众提供物质利益

B.满足公众的合理需求

C.宣传组织的优势

D.维护组织的权威

答案：B

解析：服务公众是公共关系的基本原则，其核心是认识到组织是为公众服务的，应积极满足公众的合理需求和期望，而不是单纯提供物质利益、宣传优势或维护权威。

13.公共关系状态指的是（）

A.公共关系活动的具体形式

B.组织与公众之间关系的实际状况

C.公共关系人员的素质要求

D.公共关系工作的策略选择

答案：B

解析：公共关系状态是指组织与公众之间实际存在的相互关系状况，包括相互了解程度、情感联系、信任程度等，是公共关系工作的出发点和依据。

14.在公共关系传播过程中，组织扮演的主要角色是（）

A.信息的唯一发出者

B.公众意见的被动接受者

C.与公众双向沟通的桥梁

D.市场信息的分析者

答案：C

解析：公共关系传播是组织与公众之间的双向沟通过程，组织不仅是信息的传播者，也是公众意见的收集者和回应者，扮演着沟通桥梁的角色。

15.公共关系调查的