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2025国考温州市政务公开岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题20分）
1.题目
温州市某区在推进“最多跑一次”改革中，收集到市民关于政务公开的若干条意见建议。请根据以下材料，归纳概括市民反映的主要问题及改进建议，每类不少于3条。（材料略）
答案
主要问题：
（1）信息公开不及时，部分政务数据更新滞后，如企业年报、项目审批进展等；
（2）公开渠道单一，传统纸质公告与新媒体平台结合不足，老年群体获取信息困难；
（3）内容不精准，部分政策解读过于专业，缺乏通俗化表达，市民理解门槛高；
（4）互动性差，投诉反馈渠道不畅通，响应速度慢，问题解决周期长。
改进建议：
（1）建立动态更新机制，明确数据公开时限，强化技术平台支撑；
（2）拓展多元化渠道，开发方言版、语音版政务信息，增设线下服务站；
（3）优化解读形式，推行“一政策一图解”，开展“政务开放日”活动；
（4）完善投诉闭环管理，设立24小时热线，引入第三方监督机制。
解析
本题考查对政务公开问题的归纳能力。作答需紧扣“问题—建议”双维度，避免简单罗列。材料应提炼高频次、共性化表述，如“更新慢”“渠道少”“看不懂”“难反馈”等，建议则需针对问题提出可行性措施。
2.题目
温州市某街道开展“社区政务公开”试点，收集到居民对公共事务参与的意见。请概括居民参与的主要形式及存在的障碍。（材料略）
答案
主要形式：
（1）线上参与，通过社区APP投票、意见征集等；
（2）线下参与，如居民议事会、政策听证会；
（3）任务型参与，参与环境整治、文明创建等志愿活动。
存在障碍：
（1）信息不对称，部分居民对事务背景不熟悉，参与缺乏针对性；
（2）渠道不便捷，线上平台操作复杂，线下活动时间冲突；
（3）效果不显著，部分意见未得到回应，居民积极性受挫。
解析
需区分“形式”“障碍”两类要点，避免混淆。形式部分侧重记录居民参与方式，障碍部分需结合“时间”“技术”“反馈”等政务公开关键要素展开。
3.题目
温州市市场监管局公开行政审批流程，收到企业反馈若干。请归纳企业提出的主要改进方向。（材料略）
答案
（1）简化材料提交，减少不必要的证明文件；
（2）优化审批时限，推行“容缺受理”制度；
（3）加强业务培训，提升工作人员服务能力；
（4）强化透明度，公开裁量基准，减少自由裁量空间。
解析
本题聚焦市场监管领域，需紧扣“审批”“服务”等关键词。企业诉求通常围绕“效率”“规范”“公平”展开，作答时可结合温州市“营商环境优化”政策背景。
二、综合分析题（共2题，每题25分）
1.题目
温州市某部门推行“政务公开标准化建设”，但部分群众反映“标准越高越难懂”。请分析这一矛盾现象的原因及解决路径。（材料略）
答案
原因：
（1）标准脱离群众需求，过于强调技术规范，忽视可读性；
（2）培训不足，工作人员对标准理解片面，执行偏差；
（3）监督缺位，标准执行效果未及时评估，问题难发现。
解决路径：
（1）建立“群众参与式”标准制定机制，引入第三方评估；
（2）分层培训，针对不同群体（如企业、老人）设计培训内容；
（3）动态反馈，设立“标准问题信箱”，定期修订完善。
解析
需辩证分析“标准”与“服务”的关系，避免片面强调技术或人文。解决路径需体现“闭环管理”“需求导向”等政务公开核心原则。
2.题目
温州市某平台公开政府工作报告，网民评论呈现“支持多”“质疑多”两极分化。请分析分化原因并提出引导策略。（材料略）
答案
分化原因：
（1）认知差异，部分网民对政策背景缺乏了解，易主观臆断；
（2）表达方式，质疑类评论常以情绪化语言呈现，干扰理性讨论；
（3）回应不足，官方对质疑类评论回复不及时，加剧对立情绪。
引导策略：
（1）增设政策解读专栏，邀请专家在线答疑；
（2）规范评论管理，对恶意攻击行为建立“黑名单”制度；
（3）开展“政务对话会”，收集典型意见并公开回应。
解析
本题涉及网络舆情管理，需结合温州市数字化治理特点。策略部分需兼顾“疏导”“规范”“互动”三方面，体现政务公开的沟通属性。
三、提出对策题（共2题，每题30分）
1.题目
温州市某区政务公开存在“重形式轻实效”问题，导致群众满意度不高。请提出改进方案。（材料略）
答案
（1）建立“效果导向”考核机制，将群众满意度纳入绩效考核；
（2）优化公开内容，聚焦民生领域高频事项，如社保、医保、房产等；
（3）创新互动方式，引入“政务直播+问答”模式，增强参与感；
（4）强化基层力量，培训村级信息公开员，打通“最后一公里”。
解析
对策需针对“形式化”问题，避免泛泛而谈。可结合温州市“数字治理”试点经验，提出“线上线下结合”“基层赋权”等具体措施。
2.题目
温州市某部门政务公开因数据壁垒
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