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IT技术支持与服务合同协议条款

合同编号：________________

第一章总则

第一条合同双方

1.1甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

1.2乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

第二条合同标的

2.1甲方同意向乙方提供IT技术支持与服务，具体内容包括但不限于系统维护、故障排除、技术咨询、升级与优化等。

2.2乙方同意接受甲方提供的IT技术支持与服务，并按照合同约定支付服务费用。

第三条合同期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年。

3.2合同期满后，如双方无异议，可另行签订补充协议，延续合同期限。

第四条服务内容与标准

4.1甲方提供的技术支持与服务应满足乙方业务运营的需要，保证系统稳定、高效运行。

4.2甲方应在乙方提出需求后，根据实际情况在____小时内响应。

4.3甲方提供的服务质量标准应符合国家标准或行业规范。

第五条服务费用与支付

5.1本合同服务费用为人民币____元，按季度支付。

5.2乙方应在每个季度首月的前十个工作日内，向甲方支付当季度的服务费用。

5.3若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务。

第二章服务范围与责任

第六条服务范围

6.1甲方提供的服务范围包括但不限于以下内容：

（1）日常系统维护；

（2）系统故障排除；

（3）技术咨询；

（4）系统升级与优化；

（5）网络安全保障；

（6）其他与IT技术支持相关的服务。

6.2甲方应根据乙方业务发展需要，不断扩展服务范围。

第七条服务责任

7.1甲方应对乙方提供的服务承担以下责任：

（1）保证服务质量，按时完成服务任务；

（2）对乙方提出的问题，及时响应并提供解决方案；

（3）遵守国家相关法律法规，保护乙方信息安全；

（4）对服务过程中发觉的问题，及时通知乙方，并提出改进建议。

第三章必威体育官网网址与知识产权

第八条必威体育官网网址义务

8.1双方对本合同内容及其执行过程中了解到的商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务。

8.2未经对方同意，任何一方不得泄露、披露或以任何方式使用对方必威体育官网网址信息。

第九条知识产权

9.1本合同涉及的软件、技术方案等知识产权归甲方所有。

9.2乙方在合同期间使用甲方知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。

第四章合同的变更与解除

第十条合同变更

10.1在合同履行期间，如遇不可抗力等因素导致合同内容需变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。

10.2合同变更不影响已履行部分的效力。

第十一条合同解除

11.1任何一方违反合同约定，致使合同目的不能实现，对方有权解除合同。

11.2发生下列情况之一，双方可协商解除合同：

（1）因不可抗力致使合同无法履行；

（2）一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同主要义务；

（3）双方协商一致，决定解除合同。

第五章附则

第十二条违约责任

12.1双方应按照合同约定履行各自义务，如有违约，应承担相应的违约责任。

12.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

第十三条通知与送达

13.1本合同项下的通知应以书面形式送达，送达地址为合同中约定的地址。

13.2任何一方变更通知地址，应提前____个工作日书面通知对方。

第十四条适用法律与争议解决

14.1本合同适用中华人民共和国法律。

14.2双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。

第十五条其他

15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

15.2本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

第六章服务交付与实施

第十四条服务交付

14.1甲方应在合同签订后____个工作日内，完成乙方信息系统及网络的初步评估，并向乙方提交详细的服务计划。

14.2甲方应按照服务计划，分阶段完成各项服务任务，并及时通知乙方进度。

14.3甲方应在服务交付前，保证所有服务人员具备完成服务任务所需的技能和资质。

第十五条服务实施

15.1甲方在服务实施过程中，应严格遵守乙方提供的操作规范和安全指南。

15.2甲方应保证服务过程中产生的数据安全，不得泄露给任何第三方。

15.3乙方应配合甲方进行必要的服务实施工作，包括但不限于提供必要的访问权限、测试环境等。

第十六条服务记录与报告

16.1甲方应详细记录服务实施过