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2025年项目管理专业项目评估中的干系人冲突管理评估专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目评估中的干系人冲突管理评估专

题试卷及解析

2025年项目管理专业项目评估中的干系人冲突管理评估专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目评估阶段，干系人冲突的主要来源通常是？

A、技术方案选择分歧

B、资源分配不均

C、评估标准和权重设定争议

D、沟通渠道不畅

【答案】C

【解析】正确答案是C。项目评估阶段的核心是确定评估标准和权重，这是最容易

引发干系人冲突的环节。A、B、D选项虽然也是冲突来源，但在评估阶段相对次要。知

识点：项目评估阶段冲突特点。易错点：容易混淆项目不同阶段的冲突主因。

2、当干系人对项目评估结果存在根本性分歧时，项目经理应优先采取？

A、强制决策

B、重新评估

C、第三方仲裁

D、妥协方案

【答案】C

【解析】正确答案是C。根本性分歧需要中立第三方介入，强制决策会激化矛盾，重

新评估可能重复问题，妥协方案难以解决根本问题。知识点：冲突解决策略选择。易错

点：容易低估第三方仲裁的必要性。

3、在干系人冲突管理中，“双赢”策略最适用于？

A、时间紧迫的决策

B、长期合作关系

C、零和博弈场景

D、单方面让步情况

【答案】B

【解析】正确答案是B。双赢策略需要时间和信任基础，最适合长期合作关系。A、

C、D场景都不适合采用双赢策略。知识点：冲突解决策略适用场景。易错点：容易忽

视策略适用条件。

4、项目评估中，干系人权力/利益方格分析主要用于？

A、确定冲突优先级

B、选择沟通方式

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C、分配评估权重

D、制定管理策略

【答案】A

【解析】正确答案是A。权力/利益方格分析帮助识别高权力高利益干系人，这些干

系人的冲突需要优先处理。B、C、D虽然相关但不是主要目的。知识点：干系人分析

工具。易错点：容易混淆工具的主要用途。

5、当干系人冲突影响评估进度时，项目经理应？

A、延长评估周期

B、暂停评估工作

C、启动应急程序

D、调整评估范围

【答案】C

【解析】正确答案是C。冲突影响进度属于风险事件，应启动应急程序。A、B、D

都是被动应对，可能延误项目。知识点：项目风险管理。易错点：容易忽视应急程序的

及时性。

6、在项目评估中，最有效的冲突预防措施是？

A、制定详细评估流程

B、建立沟通机制

C、明确评估标准

D、签订协议

【答案】C

【解析】正确答案是C。明确的评估标准能最大程度减少主观分歧，是预防冲突的

根本措施。A、B、D也很重要但相对次要。知识点：冲突预防策略。易错点：容易混

淆预防措施的优先级。

7、干系人冲突升级的典型信号是？

A、会议出席率下降

B、沟通频率增加

C、正式投诉增多

D、情绪化表达

【答案】C

【解析】正确答案是C。正式投诉是冲突升级的明确信号，其他选项可能是正常现

象。知识点：冲突识别。易错点：容易忽视正式投诉的重要性。

8、在跨文化项目评估中，冲突管理应特别注意？

A、语言障碍

B、价值观差异

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C、时区问题

D、法律差异

【答案】B

【解析】正确答案是B。价值观差异是跨文化冲突的根本原因，其他因素相对次要。

知识点：跨文化管理。易错点：容易关注表面因素而忽视深层文化差异。

9、项目评估报告中的冲突记录应包含？

A、冲突描述和解决方案

B、干系人意见

C、时间节点

D、所有选项

【答案】D

【解析】正确答案是D