2025年国家开放大学（电大）《企业沟通与文案设计》期末考试备考试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《企业沟通与文案设计》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业沟通中最基本的方式是（）

A.非正式沟通

B.正式沟通

C.上级对下级的指令

D.同事间的闲聊

答案：B

解析：正式沟通是按照组织规定的渠道和方式进行的沟通，具有权威性和规范性，是企业沟通中最基本的方式。非正式沟通虽然存在，但不是最基本的方式。上级对下级的指令只是正式沟通的一种形式。同事间的闲聊属于非正式沟通，不具有规范性。

2.在撰写企业公告时，最重要的是（）

A.文字优美

B.格式新颖

C.信息准确

D.措辞幽默

答案：C

解析：企业公告的主要目的是传递信息，因此信息准确是最重要的。文字优美、格式新颖和措辞幽默虽然可以提升公告的可读性和吸引力，但都不是最重要的。

3.企业内部沟通的主要目的是（）

A.增加员工福利

B.提高工作效率

C.增强企业凝聚力

D.扩大企业知名度

答案：B

解析：企业内部沟通的主要目的是确保信息在组织内部的顺畅流通，从而提高工作效率。增加员工福利、增强企业凝聚力和扩大企业知名度虽然都是企业的重要目标，但不是内部沟通的主要目的。

4.撰写企业新闻稿时，首先要确定（）

A.标题

B.主题

C.内容

D.受众

答案：B

解析：在撰写企业新闻稿时，首先要确定主题，即新闻稿要传达的核心信息。确定主题后，才能围绕主题展开写作，选择合适的内容，设计吸引人的标题，并考虑目标受众。

5.企业危机公关的第一步是（）

A.策划公关活动

B.分析危机原因

C.发布公关声明

D.准备应急预案

答案：B

解析：企业危机公关的第一步是分析危机原因，只有明确了危机的原因，才能采取针对性的措施进行处理。策划公关活动、发布公关声明和准备应急预案都是在分析危机原因之后进行的。

6.在设计企业宣传册时，最重要的是（）

A.图片精美

B.文字简洁

C.信息全面

D.排版美观

答案：C

解析：企业宣传册的主要目的是全面介绍企业，因此信息全面是最重要的。图片精美、文字简洁和排版美观虽然可以提升宣传册的吸引力，但都不是最重要的。

7.企业沟通中的“双向沟通”是指（）

A.上级对下级的沟通

B.下级对上级的沟通

C.组织与外部环境的沟通

D.组织内部成员之间的沟通

答案：B

解析：双向沟通是指信息在沟通双方之间进行双向传递，包括下级对上级的反馈。上级对下级的沟通是单向沟通的一种形式。组织与外部环境的沟通和组织内部成员之间的沟通可以是双向的，但不一定是“双向沟通”的特指。

8.撰写企业报告时，首先要（）

A.确定报告格式

B.收集相关资料

C.撰写报告摘要

D.提交报告给领导

答案：B

解析：在撰写企业报告时，首先要收集相关资料，只有掌握了充分的资料，才能进行分析和撰写。确定报告格式、撰写报告摘要和提交报告给领导都是在收集资料之后进行的。

9.企业沟通中的“非语言沟通”包括（）

A.语言文字

B.身体语言

C.邮件

D.电话

答案：B

解析：非语言沟通是指通过非语言文字的方式进行的沟通，包括身体语言、面部表情、眼神交流等。语言文字、邮件和电话都属于语言沟通。

10.在撰写企业演讲稿时，首先要（）

A.设计演讲稿结构

B.确定演讲主题

C.收集演讲资料

D.准备演讲道具

答案：B

解析：在撰写企业演讲稿时，首先要确定演讲主题，即演讲要传达的核心信息。确定主题后，才能设计演讲稿结构，收集演讲资料，并准备演讲道具。

11.企业内部沟通的主要障碍不包括（）

A.沟通渠道不畅通

B.信息传递失真

C.沟通者个人因素

D.组织结构合理

答案：D

解析：组织结构合理有助于沟通，而不是障碍。沟通渠道不畅通、信息传递失真以及沟通者个人因素（如语言表达不清、理解偏差、情绪影响等）都是企业内部沟通的主要障碍。

12.撰写企业宣传册时，文字内容应首先满足的要求是（）

A.文字生动形象

B.文字简洁明了

C.文字华丽优美

D.文字富有哲理

答案：B

解析：企业宣传册的主要目的是传递信息，因此文字内容首先要简洁明了，让读者能够快速准确地了解企业信息。文字生动形象、华丽优美和富有哲理虽然可以提升宣传册的吸引力，但不是首要要求。

13.企业危机公关中，发布公关声明的主要目的是（）

A.掩盖企业失误

B.稳定公众情绪

C.推卸企业责任

D.宣传企业产品

答案：B

解析：企业危机公关中，发布公关声明的目的是向公众说明情况，澄清事实，稳定公众情绪，减少危机对企业形象造成的负面影响。掩盖企业失误、推卸企业责任和宣传企业产品都不是发布公关声明的目的，甚至可能加剧危机。