2025年超星尔雅学习通《危机管理与压力应对策略》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《危机管理与压力应对策略》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.危机管理中，以下哪项是第一阶段的主要任务？（）

A.评估危机影响范围

B.启动应急预案

C.向公众发布信息

D.恢复正常运营

答案：B

解析：危机管理的第一阶段是应急响应阶段，主要任务是迅速启动应急预案，控制危机事态的发展。评估影响范围、发布信息和恢复运营属于后续阶段。启动应急预案是首要任务，能够为后续应对措施提供框架和指导。

2.在压力应对策略中，以下哪种方法属于积极的应对方式？（）

A.抑制情绪，避免思考问题

B.寻求社会支持，倾诉烦恼

C.空想未来，逃避现实

D.增加饮酒量，麻痹自己

答案：B

解析：积极的压力应对方式包括解决问题、寻求社会支持、调整认知等。寻求社会支持能够帮助个体获得情感支持和实际帮助，有效缓解压力。抑制情绪、空想和酗酒都属于消极的应对方式，无法从根本上解决压力问题，甚至可能加重负面影响。

3.危机沟通中，以下哪个原则是关键？（）

A.尽可能隐瞒信息，避免恐慌

B.及时、透明、诚实

C.使用专业术语，显示权威

D.保持沉默，让时间证明一切

答案：B

解析：危机沟通的核心原则是及时、透明和诚实。这能够建立公众信任，减少谣言传播，为危机处理争取时间和空间。隐瞒信息、使用术语和保持沉默都会损害沟通效果，加剧危机。

4.压力应对中，以下哪项是有效的放松技巧？（）

A.快速奔跑，发泄情绪

B.深呼吸，渐进式肌肉放松

C.大声喊叫，释放压力

D.连续工作，不给自己休息时间

答案：B

解析：有效的放松技巧包括深呼吸、渐进式肌肉放松、冥想等。这些方法能够帮助调节生理状态，降低心率血压，缓解紧张情绪。快速奔跑、大声喊叫和连续工作都是不健康的宣泄方式，可能加剧身体和心理负担。

5.危机管理计划中，以下哪个要素是必不可少的？（）

A.危机沟通策略

B.应急资源清单

C.负责人及联系方式

D.危机后评估报告

答案：C

解析：危机管理计划必须明确负责人及其联系方式，确保在危机发生时能够迅速找到并授权相关人员采取行动。危机沟通策略、应急资源清单和危机后评估都是重要内容，但不是必备要素。

6.压力应对策略中，以下哪种方法属于认知调整？（）

A.进行体育锻炼，消耗精力

B.改变对压力事件的看法

C.与朋友聚会，分散注意力

D.使用药物，缓解不适

答案：B

解析：认知调整是指改变对压力事件的认知和评价，从而减轻压力感受。例如，将挑战视为成长的机会，或将失败看作学习的过程。体育锻炼、社交和药物都属于其他应对方式。

7.危机发生时，以下哪个行为是正确的？（）

A.指责他人，推卸责任

B.保持冷静，评估情况

C.喧哗吵闹，引起关注

D.独自行动，避免与他人合作

答案：B

解析：危机发生时，保持冷静并迅速评估情况是关键。这有助于做出理性判断，采取正确的应对措施。指责他人、喧哗吵闹和独自行动都会延误应对时机，增加危机损失。

8.压力应对中，以下哪项是长期有效的方法？（）

A.依赖刺激性物质，如咖啡因和酒精

B.建立规律的生活作息

C.经常性过度工作，积累能量

D.避免社交，减少人际冲突

答案：B

解析：长期有效的压力应对方法包括建立健康的生活习惯，如规律作息、均衡饮食、适度运动等。依赖刺激性物质、过度工作和逃避社交都是短期或无效的应对方式，可能导致健康问题。

9.危机管理中，以下哪个环节需要多方协作？（）

A.危机预警

B.危机决策

C.危机沟通

D.危机恢复

答案：C

解析：危机沟通需要企业与政府、媒体、公众等多方协作，确保信息传递的准确性和有效性。危机预警、决策和恢复虽然也需要协作，但沟通环节的复杂性更高，协作需求更迫切。

10.修改压力应对策略中，以下哪种方法属于行为应对？（）

A.调整工作目标，降低期望

B.进行冥想，放松身心

C.制定详细计划，按部就班执行

D.学会拒绝，避免过度承诺

答案：C

解析：行为应对是指通过改变行为方式来应对压力，例如制定计划、时间管理、学会拒绝等。调整目标和冥想属于认知或放松应对，而按部就班执行计划是行为应对的具体表现。

11.危机管理计划制定的首要原则是？（）

A.确保计划内容详尽无遗

B.便于快速理解和执行

C.花费最少的人力物力

D.定期进行大规模修订

答案：B

解析：危机管理计划的首要原则是实用性和有效性，即计划必须便于在危机发生时被相关人员快速理解和执行。过于详尽但难以理解的计划，或者过于节省导致内容缺失的计划，或者修订不及时的计划，都可能在实际应对中失效。快速理解是确保计划有效执行的关键前提。

12.